Maintenance des équipements d'environnement patients et résidents

Prestations transverses requises

• Maintenance préventive : au minimum 1 visite annuelle par équipement, travaux et remplacements selon préconisations constructeurs, planning coordonné avec le bénéficiaire, bilan annuel des interventions.
• Maintenance curative / corrective : diagnostic, dépannage, réparation, remise en état et rapport d'intervention détaillé (n° de série, date, technicien, diagnostic, pièces, heures MO, statut final).
• Garantie pièces et interventions : minimum 6 mois sur interventions correctives et pièces (réparations de même origine non facturées pendant la période).
• Fourniture de pièces : catalogue à remettre, disponibilité minimale déclarée, fourniture assurée jusqu'à 5 ans après fin de commercialisation, listes et remises commerciales indiquées au BPU.
• Métrologie : vérifications périodiques pour dispositifs équipés de balances réalisées par opérateur accrédité COFRAC (certificat/vignette réglementaire).
• Traçabilité et documentation : tenue d'un registre sécurité/qualité/maintenance (RSQM) par système, rapport d'intervention systématique, bilan annuel.
• Télémaintenance / hotline : assistance téléphonique en première instance, possibilité de proposer PSEF de télémaintenance.
• Obligations accessibilité/sécurité : identification du personnel, respect du règlement intérieur établissement, obligation d'élimination/valorisation des déchets produits (bordereaux sur demande).
• PSEF possibles : audits de parc, maintenance tous risques (hors casse), prêt/location de dispositifs médicaux pour disponibilité, formations et e‑learning, reprise DEEE, extension de garantie, etc.

Niveaux de maintenance

• Le titulaire doit maîtriser les 5 niveaux AFNOR X60-000 (niveaux 1 à 5 : actions élémentaires à reconstruction/modernisation).