703 marchés publics Isère (38), Rhône (69), Savoie (73) et d'autres

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Prestations de soutien, conseil et accompagnement destinées aux personnels et services : analyses ergonomiques, enquêtes administratives, médiations et accompagnement au changement.

Livrables attendus : rapports d’analyse, notes de synthèse, diagnostics organisationnels, plans d’action, comptes rendus d’ateliers et supports de formation.

Interventions sur sollicitation avec réunions de cadrage, démarches d’investigation ou d’animation collective, et restitution formalisée écrite et orale.

Compétences exigées : qualifications spécifiques par lot (ergonomie, enquêtes, médiation, conduite du changement) et respect de la confidentialité et de la déontologie.

• Fourniture de monographies et documents imprimés en langue française et en langues étrangères, éditions neuves ou courantes.
• Commandes traitées via bons de commande et plateforme ; facturation selon pièces contractuelles.
• Délai de livraison par commande : 10 jours ouvrés (français) et 30 jours ouvrés (étranger).
• Emballage, transport et stockage à la charge du fournisseur ; colis accompagnés d'un bon de livraison.

• Solution SaaS de gestion pédagogique et administrative couvrant environ 5 000 doctorants avec modules modulaires (candidature, inscription, convention, comité de suivi, portfolio, soutenance dématérialisée en option).
• Interopérabilité via API/imports avec les logiciels de scolarité et applications nationales (STEP/STAR, INeS, HAL, IdRef) et reprise des métadonnées existantes.
• Hébergement dans l'Union européenne avec exigences RGPD, chiffrement, journalisation, sauvegardes et tests de restauration; réversibilité prévue pour extraction et suppression des données.
• Accompagnement complet au déploiement, formations pour administratifs et utilisateurs, documentation et support (tutoriels, webinaires); maintenance corrective et évolutive avec SLA.

Migration et mise à niveau d'un CMSI adressable SIEMENS STT20 avec baie 19".
Installation d'un MD30, fourniture de 2 AES, pose et programmation de MEA20m et remplacement des MEA11-2.
Tirage et câblage des bus G-BUS et P-BUS, essais fonctionnels, mise en service et fourniture des DOE.
Travail organisé en une phase ferme suivie de trois phases optionnelles, incluant études, repérage, dépose, tests et réceptions partielles.

Mise à jour de la définition du projet urbain et des principes d'espaces publics.

Mise à jour du Cahier des Prescriptions Architecturales, Urbaines, Paysagères et Environnementales.

Rédaction d'environ 10 fiches de lots pour îlots constructibles, assistance à la désignation d'opérateurs et maîtres d'œuvre, et analyse/visa des projets aux phases Esquisse / Permis / AVP / PRO / DCE.

Coordination technique et arbitrages sur aspects hydrauliques et espaces publics ; livrables : plans, notes explicatives et images.

• Occupation d'un local pour l'exploitation d'une activité commerciale ou artisanale pérenne.
• Exclusion explicite des commerces de bouche (restauration, snacking, vente alimentaire).
• Dossier requis : note de présentation (CV, références), mémoire technique (activités, produits, vitrine), volet exploitation (horaires, effectifs), volet financier (prévisionnel sur 12 mois, apport), pièces administratives (K-bis, assurance RC).
• Sélection fondée sur la qualité du projet, la solidité financière et le dynamisme local, suivie de négociations avec 2 à 3 candidats.

• Élaboration, transport et livraison de repas en liaison froide avec remise en température sur site selon consignes.
• Cuisine centrale agréée, menus à 5 éléments transmis 3–4 semaines à l'avance, au moins un plat végétarien par semaine et ratios qualité (ex. 70% produits frais, 50% approvisionnements locaux, exigences EGALIM).
• Commandes : prévision S-1, ajustement jusqu'à la veille 10h ; livraison en contenants réutilisables avant 8h ; stock tampon minimum 220 repas et réapprovisionnement sous 24h.
• Traçabilité sanitaire : prélèvement d'un échantillon par fabrication conservé 1 semaine et analyses microbiologiques possibles.