386 marchés publics Finistère (29), Morbihan (56)

• Surveillance et intervention incendie assurées par agent(s) SSIAP : rondes, contrôle des issues, vérification du SSI et des RIA.
• Présence avant, pendant et après les manifestations : contrôles préalables, comptage des entrées, surveillance continue, rondes de fermeture et rapports d'anomalies.
• Obligations opérationnelles : liste nominative, planning transmis 15 jours avant, attestations de formation et gestes de premiers secours, tenue SSIAP et identifications.
• Intervention en cas d'incident : levée de doute, usage d'extincteurs, premiers secours et assistance à l'évacuation.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Fourniture, livraison et montage de mobilier pour salles de réunion, restauration, bureaux et hall : chaises (200 + 400), tables basculantes (28), tables pliantes (70 rectangulaires, 24 rondes), mange-debout (30), bahuts, tabourets, fauteuils, guides-file (10), paperboards (2).
• Mobilier conforme aux exigences feu (M2 pour postes précisés), empilable/accrochable selon spécifications, chariots et housses inclus pour certains postes.
• Exigences fortes en éco-conception : fiches techniques détaillant composition et proportion de matériaux recyclés, traçabilité de fabrication et origine des composants.
• Étude d’implantation et modélisation 3D attendues ; livrables techniques (planning, mémoire technique, fiches produit) et reprise des emballages après installation.

Fourniture de roulements, coussinets, butées et galets conformes aux références NNO et aux fiches SACRAL N-CORE NG.

Livraison d’articles identifiés par NNO et référence fabricant avec documentation technique, certificats de provenance et fiches de caractéristiques.

Emballage par pièce et regroupement collectif avec marquages et inventaires; délais exprimés poste par poste en jours calendaires (détaillés en annexe).

ISO 9001:2015 exigé, procédure de gestion des non-conformités et interdiction de variantes.

Nettoyage courant des salles, studios, loges, halls, sanitaires et régie; fourniture de consommables sanitaires; pressing du linge de service (torchons).

Prestations récurrentes exécutées les jours ouvrés (lundi-vendredi) à prix forfaitaire; facturation mensuelle après service fait.

Prestations périodiques et ponctuelles facturées à l'unité ou sur bons de commande; interventions réalisées hors présence du public et selon créneaux définis pour limiter les nuisances.

Utilisation de produits éco‑labellisés, tri à la source, stockage dédié des produits et reporting obligatoire via cahier de liaison.

Diagnostic et vérification du réseau de surveillance existant avec analyse documentaire, inspection des piézomètres et contrôles analytiques complémentaires.

Réalisation d'une étude hydrogéologique (cartes piézométriques, hypothèses de source) et proposition d'un plan d'investigations ciblées.

Possibilité d'implantation de piézomètres supplémentaires (tranche optionnelle) et production de livrables : rapports, logs de forage, plans DWG et données SIG.

Analyses réalisées par laboratoire accrédité COFRAC ; restitutions en PDF et formats modifiables ; réunions de lancement et de restitution prévues.

Réalisation complète de la voirie définitive incluant installation de chantier, terrassements, ouvrages pour eaux pluviales et assainissement, bordures, revêtements, signalisation et mobilier urbain.

Travaux exécutés avec piquetage contradictoire, études d'exécution validées, contrôles et essais de matériaux, traçabilité des approvisionnements.

Gestion des déchets avec tri sélectif et possibilité de réemploi sous conditions; plan de récolement et géoréférencement des ouvrages en fin d’opération.