608 marchés publics Bouches-du-Rhône (13), Var (83)

Solution SaaS de téléphonie relation client, scalable et redondée sur au moins deux datacenters en UE/EEE.

Fonctionnalités : collecte et routage des appels, IVR/SVI configurable, files d'attente, gestion des transferts et wrap‑up, enregistrements conservés au minimum 3 mois.

Intégration : API/CTI/widgets pour remontée de fiches vers CRM, création/mise à jour de tickets, et interconnexion possible avec voicebots tiers (intégration décrite mais coût d'intégration exclu du chiffrage de base).

• Fourniture de gaz naturel pour les points de livraison désignés, avec gestion des relevés d'index et des profils de consommation.

• Contrat unique intégrant l'accès au réseau de distribution et la gestion des échanges avec le gestionnaire de réseau (demandes techniques, options tarifaires, capacité).

• Services associés : plateforme web, flux de facturation et transmission des historiques de consommation et facturation en format exploitable.

• Remise de bilans annuels, rapports et récapitulatifs par point de livraison.

• Variante exigée : proposition d'une période de fourniture étendue.

• Fourniture de viandes fraîches et produits de charcuterie : agneau, bœuf, veau, porc, volaille, lapin et charcuterie.
• Livraisons en jours ouvrés, créneau matinal standard (environ 07h30–08h00) avec jour habituel et possibilité d’un second jour sur demande.
• Délai minimum 72 heures ouvrées après réception du bon de commande; transport en véhicule réfrigéré et contrôle des températures à la livraison.
• Fiches techniques à fournir sous 7 jours ouvrés après notification; gestion des non-conformités et bilan de consommation à remettre sous 2 mois.

Audit énergétique complet et assistance à la mise en place d'un contrat de performance énergétique (CPE).
Réalisation de la Situation Énergétique de Référence, scénarios coûts/performance, programme technique, analyses d'offres, assistance travaux et suivi post‑mise en œuvre (PMV).
Livrables : rapports, comptes‑rendus, fiches et plans ; formats PDF/DOCX/XLSX/DWG ; remise en 2 exemplaires papier + 1 exemplaire électronique.
Prise en compte des bâtiments, réseaux énergétiques et cuves hydrocarbures ; personnel soumis à contraintes de sécurité et justificatifs via e‑Attestations.

Fourniture d'un système automatisé d'isolement des PBMC livré avec accessoires, réactifs et consommables pour mise en service.
Installation, mise en service et formation (minimum 5 personnes par appareil) avec documentation complète en français et attestations de formation.
Maintenance préventive, corrective et télémaintenance avec SLA et garantie minimale d'un an.
Simulation annuelle des coûts de fonctionnement basée sur 2 880 séparations de 18 mL, et intégration au système d'information avec conformité RGPD.

Réhabilitation énergétique complète des bâtiments universitaires (isolation, menuiseries, toitures) et modernisation des systèmes techniques (chauffage, ventilation, climatisation).

Intégration de production d'énergie renouvelable (photovoltaïque), opérations de curage, désamiantage et démolition ciblée, et réaménagement partiel de 5 laboratoires.

Mise en place de phasages assurant la continuité d'activité, puis prestations d'entretien-maintenance et gestion énergétique sur la période d'exploitation.

• Fourniture d'un système de tri robotisé et des équipements d'adaptation nécessaires.

• Installation, intégration avec les solutions existantes (incluant interfaces RFID le cas échéant) et construction d'un socle technique adapté au bâtiment concerné.

• Coordination du déménagement des installations existantes et déploiement simultané pour limiter les interventions distinctes.

• Maintenance corrective et préventive et mise à disposition de moyens humains pour conduite de projet et assistance technique sur la durée du contrat.

Fourniture et livraison en liaison froide de déjeuners, pique-niques, goûters, repas bio et repas de secours, plus location hebdomadaire d’un four et repas témoin gratuit.

Quantités annuelles estimées indicatives : Déjeuners 16 000; Pique-niques 6 000; Goûters 16 000; Repas bio 3 000; Repas de secours 250; Location four 4 semaines.

Validation des menus : soumission 4 semaines avant, réponse sous 10 jours ou validation tacite. Exigences nutritionnelles : équilibre, limitation lipides/sucres, interdiction d’OGM.

Actions pédagogiques et hygiène (HACCP) incluses; pictogrammes et fiches de recommandations fournis.