101 marchés publics en Télécommunication et visioconférence

• Mise en place d’un accès principal redondant sur deux opérateurs distincts, chaque lien à 3 Gb/s nominal, extensible jusqu’à 10 Gb/s.
• Accès secondaires : deux liens 200 Mb/s pour B612 (principal + secours) et un accès 200 Mb/s pour l’École du Numérique.
• Routeurs compatibles BGP/AS, interfaces 1G et 10G+, double alimentation ; gestion des plages IP par l’autorité demandeuse.
• Services inclus : portail de gestion et tickets, supervision et statistiques, DNS autoritatif, NTP, option anti‑DDoS, tests VABF/VSR et réversibilité.

Hébergement d'équipements et service de transit IP pour un observatoire de résilience Internet.

• Hébergement physique : emplacements rack, alimentation redondante, refroidissement et sécurité d'accès.
• Transit IP : routage, capacité, continuité, supervision et notification d'incidents.
• Exigences fortes de disponibilité, performance et obligation de résultat ; description technique de la solution à fournir.

Migration des accès cuivre vers fibre optique pour logements étudiants avec fourniture d’une box individuelle par logement.
Débit garanti minimal de 100 Mbit/s par logement et adaptation des architectures fibre et configurations nécessaires.
Mise en œuvre complète : travaux de déploiement, installation, configuration, gestion centralisée, MCO, support et transfert de compétences.
Exploitation et maintenance des infrastructures TV/numériques existantes, avec gestion des incidents, PCA et réversibilité.

• Service d'astreinte téléphonique hors heures ouvrables pour prise en charge des urgences techniques et qualification des demandes.

• Volumétrie de référence : ~4 300 appels/an, dont ~1 400 appels techniques (soit ~80–90 appels techniques/mois) ; ~50% de ces appels techniques nécessitent un déplacement d'entreprise.

• Organisation : deux agents mobilisés par semaine, planification annuelle de rotation, numéro d'astreinte unique par secteur.

• Plateforme mutualisée, base de données patrimoine actualisée, scripts de réponse, reporting mensuel et dispositifs de continuité.

Déploiement de fibres optiques monomodes (G.652D/G.657A) avec connecteurs SC APC pour raccordement de PTO.
Passage en gaines ICT/IRL, diamètre ≥ 32 mm avec réserve minimale de 30 %.
PTO posés en armoires de rue ou locaux techniques ; documentation complète (synoptiques, plans, fichiers) remise après travaux.
Tests OTDR et mesures à 1310/1550 nm, contrôles visuels ; maintenance préventive et curative incluse avec GTR spécifiée.

Gestion externalisée d’un standard téléphonique 24/7 pour la prise d’appels entrants et la qualification des demandes.
Prise en charge multilingue (français, créole réunionnais, anglais, allemand), formation dédiée des agents et routage en niveaux (Niveau 1 = info générale, Niveau 2 = conseillers spécialisés).
Capacité de montée en charge et continuité en gestion de crise.
Reporting mensuel, enquêtes de satisfaction via SVI, export de logs et traçabilité pour contrôle qualité.

• Télégestion et prise en charge des appels issus des interphones (bornes d'entrée/sortie, caisses automatiques, lecteurs piétons) avec enregistrement et traçabilité.
• Ouverture à distance des barrières, prise en main distante des équipements et interfaçage avec Commend VirtuoSIS et Scheidt & Bachmann.
• Poste central opérationnel 365 jours/an selon plages horaires, main courante quotidienne et rapport mensuel d'activité.
• Forfait inclus : 1 500 appels entrants par trimestre ; facturation supplémentaire au-delà du forfait.

Remplacement complet d'une infrastructure DECT avec conservation des numéros abonnés à 5 chiffres et intégration SIP avec l'IPBX Avaya Aura.
Fourniture d'un contrôleur virtualisé et redondant, licences pour 500 bases et 1 500 postes, capacité minimale de 256 communications simultanées.
Déploiement de stations DECT synchronisées par LAN (≥10 canaux), convertisseurs fibre pour bornes éloignées et antennes extérieures haute‑gain.
Tests d'interopérabilité, documentation DOE complète et formation de 4 heures pour 4 agents.

67 lignes voix illimitées avec SMS/MMS illimités et options data (paliers 1 Go, 10 Go, possibilités supérieures).
Un terminal par ligne, flotte renouvelable à 100% ; modèles comparatifs demandés (iPhone 15/16/17 Pro, Redmi Note 15 Pro, entrée de gamme).
Facturation mensuelle consolidée et détaillée, facturation à la seconde pour l'international, modulation dynamique du parc et portage des numéros.
Options de sécurité mobile (antivirus, verrouillage, chiffrement) et exigences de SLA, SAV et garanties à documenter.