6 marchés publics en Mise à disposition de personnel dans les Pays de la Loire

Mise à disposition de personnels intérimaires

Caisse des Dépôts et Consignations

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  • Mise à disposition de personnel intérimaire couvrant fonctions support, informatique, gestion, restauration et métiers administratifs.

  • Processus de sélection, constitution et animation d'un vivier, présentation sous fiche de mission ou via outil, export des contrats possible dans l'outil sous 24 h.

  • Tarification par coefficients (délégation, gestion, heures sup, formation, jours fériés) avec grille/bordereau à renseigner ; reporting trimestriel détaillé au format imposé.

  • Remplacement sous 48 h en cas d'inadéquation, contraintes de confidentialité, RSSI et obligations administratives périodiques.

26 mai 2026
France (métropole et DOM‑COM)
25 600 000 €
2 ans, reconductible tacitement jusqu'à une durée totale maximale de 4 ans
Clause environnementale
Clause sociale

Accueil physique et téléphonique

Université du Mans

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Accueil physique et gestion du standard téléphonique sur une plage journalière continue (8h30-17h30) du lundi au vendredi.

Organisation en rotation avec deux agents successifs et 15 minutes de relais obligatoire ; dispositif de remplacement par personnel volant formé.

Obligation de fournir une liste nominative, reporting d'activité et formations obligatoires couvrant le poste, les procédures et les outils informatiques.

Renforts ponctuels possibles, facturation selon tarifs unitaires du bordereau de prix.

28 mai 2026
Le Mans (72)
60 000 €
1 an (01/09/2026 au 31/08/2027), reconductible 3 fois (durée maximale 4 ans)
Clause environnementale
Clause sociale

Renfort pour service clientèle téléphonique

Nantes Métropole

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Mise à disposition de téléconseillers formés sur site pour la gestion des appels, mails, e-services et courriers.
Horaires en journée sur jours ouvrés (plateforme opérationnelle en plage horaire habituelle).
Tâches : première analyse, information/orientation, saisie dans le système de facturation et contrôle des consommations à partir des relevés.
Conditions opérationnelles : transmission d'au moins 5 CV, formation initiale de 5 jours par nouvel agent, remplacements limités (max. 5/an); enregistrement des communications envisagé ultérieurement.

1 juin 2026
Nantes (44)
500 000 €
4 ans (à compter de la notification)

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Mise à disposition de personnel intérimaire

France Travail Pays de la Loire

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  • Mise à disposition de personnel intérimaire pour profils techniques : secrétaire technique et conducteur/travaux.
  • Deux modes opérationnels : délégation (recrutement et gestion complète) ou gestion (sélection et formalités administratives).
  • Suivi hebdomadaire des heures via relevés validés pour facturation et tenue des pièces justificatives.
  • Engagements sociaux (PMSMP minimum 5 jours/an) et obligations environnementales (bilan GES et plan de réduction selon norme ISO 14064).
5 juin 2026
Pays de la Loire
487 400 €
2 ans ferme, renouvelable deux fois 1 an (durée maximale 4 ans); missions individuelles limitées à 18 mois
Clause environnementale
Clause sociale

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Externalisation gestion indemnités chômage

Centre hospitalier universitaire de Nantes

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  • Externalisation complète de l'instruction et du traitement des droits et paiements d'indemnités chômage (ouverture, calcul, suivi, clôture).
  • Mise à disposition d'une hotline et d'une plateforme sécurisée pour dépôt et consultation des pièces, accompagnée d'une veille juridique et de mesures RGPD.
  • Préparation des avis et bordereaux de paiement, coordination avec organismes partenaires et restitution des justificatifs.
  • Reporting régulier (mensuel/trimestriel/annuel) et livrables : états des dossiers, guides d'accompagnement et documentation opérationnelle.
8 juin 2026
Saint-Nazaire (44)
-
1 an (à partir du 01/01/2027), renouvelable 3 fois par périodes de 12 mois (durée maximale 4 ans)

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Externalisation de l'assistance multicanale

Agence de services et de paiement

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Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

  • Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
  • Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
  • Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
12 juin 2026
Multiples
6 000 000 €
4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)
Clause environnementale
Clause sociale