Externalisation gestion indemnités chômage

Analyse et instruction des dossiers

Étude des droits à indemnisation : ouverture, rechargement, suspension, fin de droits, calcul des allocations et vérification des pièces justificatives.
Sollicitation directe des allocataires pour pièces manquantes et constitution des dossiers administratifs.

Relation allocataires et outils de contact

Mise à disposition d'une hotline et/ou d'une plateforme sécurisée accessible aux allocataires.
Gestion des communications entrants/sortants, dépôt et consultation sécurisés des pièces, état d'avancement des dossiers.

Préparation et suivi des paiements

Élaboration et transmission des avis/dossiers de paiement et des bordereaux.
Suivi des paiements, coordination avec organismes partenaires (France Travail, CAF, etc.) et fourniture des justificatifs.

Veille juridique, conformité et sécurité des données

Mise en œuvre d'une veille juridique liée au droit de l'indemnisation chômage.
Conformité RGPD, plan de sauvegarde et d'hébergement sécurisé des données, restitution complète des données en fin de prestation.

Reporting et livrables

États et rapports mensuels, trimestriels et annuels détaillés (états d'ouverture, états de paiement, bordereaux, justificatifs).
Remise de guides et livrets d'accompagnement (pour l'organisation et pour les allocataires) et documentation opérationnelle.

Organisation et gouvernance opérationnelle

Instruction, suivi et archivage des dossiers dans une base documentaire restituable.
Gestion des dossiers litigieux avec information et consultation du donneur d'ordre.

Capacité opérationnelle

Traitement opérationnel attendu : capacité de l'ordre de 110 à 130 dossiers mensuels.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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