91 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

Maintenance applicative et évolutive de la solution Siham couvrant corrective, évolutive et adaptative du paramétrage et des développements.

Prestations incluant études/cadrage, conception détaillée, développement, intégration, administration/exploitation des environnements, support fonctionnel et technique, reprise de données, formation et réversibilité.

Livrables attendus : dossiers de conception, plans de tests, matrices d'impact, PAQ/PAS, rapports et plans de réversibilité.

Commandes exécutées via accord‑cadre mono‑attributaire avec bons de commande ou marchés subséquents ; pilotage par comités et SLA avec procédures de vérification.

Maintien en condition opérationnelle des matériels SICS (maintenance préventive et corrective, réparations, recettes industrielles, intégration matérielle et logicielle).

Volume estimé d'intervention sur environ 18 000–26 700 calculateurs et accessoires ; fourniture annuelle de composants (jusqu'à 500 composants/an) et capacité à maintenir 300 matériels/an avec absorption d'un pic de 120 matériels en 120 jours.

Prise en charge des équipements d'environnement (alimentation, sécurité, HVAC), gestion logistique et approvisionnement, y compris achats sur provision pour pièces/services non définis initialement.

Exécution sous contraintes de sécurité renforcée nécessitant habilitations et accès à emprises protégées ; recours à la sous-traitance possible sous conditions et obligations de transmission d'informations.

• Maintenance corrective et préventive d’un parc de sauvegarde et de robotique incluant baies Data Domain (DD9900, DD9410), librairies ML3/ML3E, lecteurs LTO (dont LTO9) et logiciel NetWorker v19.12.

• Fourniture et intégration d’évolutions capacitives et licences (Data Protection Suite / PowerProtect), délai de livraison des évolutions : 6 semaines maximum.

• Assistance technique organisée en 3 niveaux (UO1/UO2/UO3) avec livrables : fiches d’action, documents d’architecture (DAT) et transferts de connaissance.

• Supervision via outils éditeur (Data Domain Management Center, Data Protection Advisor, Secure Connect) et interventions en heures ouvrées (09:00–18:00, lun–ven) avec possibilité d’astreinte.

• Maintenance et évolution du système d'information avec gestion d'un parc de 66 postes portables et administration de 79 comptes Office 365/EntraID.
• MCO : patching, sauvegardes (NAS, SharePoint/OneDrive), supervision, gestion des incidents et des changements selon ITIL, et gestion des licences.
• Service Desk centralisé (guichet unique), reporting et tableaux de bord ; onboarding initial avec inventaire et prise de contact avec l'ancien prestataire.
• Mise en place proposée séparément d'une solution EDR pour 66 postes et d'une solution anti-spam pour la messagerie O365 ; audits trimestriels et plan d'assurance qualité obligatoires.

• Hébergement sécurisé de l'application et maintien en conditions opérationnelles (supervision, gestion des incidents, SLA, rapports de maintenance).
• Mises à jour des jeux de données réalisées trimestriellement (4 mises à jour par an) avec livraison des jeux et rapports associés.
• Maintenance évolutive facturée en unités d'œuvre (Simple/Moyenne/Complexe) avec processus complet de demande, devis, recette et mise en production.
• Réversibilité organisée en 3 phases (transfert livrables, transmission des connaissances, assistance) avec dossier exhaustif et assistance pendant la transition.

Maintien opérationnel et évolution d'un système de supervision CENTREON comprenant sondes Nagios et modules CENTREON MBI/MAP.

• Initialisation par audit et cartographie, suivi quotidien des alertes et gestion des incidents, mise à jour des sondes et des versions.

• Exploitation des données de qualité pour produire indicateurs, études et POC; développement d'évolutions via une fiche d'évolution, tests et recette.

• Livrables réguliers : bilans trimestriels, rapports d'incidents, spécifications techniques, codes sources et documentation de réversibilité.