Systèmes d'impression

Renouvellement et fourniture d'équipements

Fourniture, installation, mise en service et intégration d'imprimantes, copieurs et multifonctions (neuf max. 80% / reconditionné Grade A min. 20%).
Reprise, recyclage ou destruction contrôlée du matériel existant; possibilité de réutilisation de matériels secondaires.

Intégration et compatibilités

Compatibilité avec architectures Windows (pilotes bidirectionnels compatibles Windows 11 et serveurs Windows 2019/2022).
Intégration au serveur d'impression et au réseau, prise en charge LDAP/AD pour authentification.
Interface utilisateur en français, pilotes affichant fonctionnalités et état bidirectionnel.

Fonctions de sécurité et d'impression

Impression sécurisée par code utilisateur (6 chiffres) et/ou authentification badge en option.
Stockage centralisé des documents en attente; confidentialité des impressions; la numérisation (scan) ne doit pas alimenter les compteurs de consommation.

Déploiement et paramétrage

Déploiement des équipements, tests réseau, documentation et démonstration. Délai de mise en place fixé par bon de commande (délai maximal prescrit pour déploiement : 2 mois).
Reprise des emballages et gestion du recyclage après installation; transfert de compétences (au moins 1 session par type de matériel) et affichage d'un numéro de support.
Flexibilité d'implantation et ajustements tarifés via bons de commande, tout changement matériel justifié.

Maintenance, support et niveaux de service

Support téléphonique en heures ouvrables (période définie : 9h-18h, 5 jours/semaine) et télémaintenance sécurisée.
Maintenance préventive (au moins une visite annuelle) et corrective avec niveaux de gravité distincts (pannes bloquantes vs non bloquantes) et délais de rétablissement contractuels.
Gestion des pièces détachées, interventions sur site et hors site, modalités de remplacement temporaire si nécessaire.

Consommables, gestion et reporting

Fourniture et réassort des consommables, comptabilité distincte N&B / couleur et reporting régulier des consommations.
Collecte et traçabilité des consommables usagés; coûts consommables inclus dans contrats de maintenance selon bordereau de prix.
Réunions de suivi semestrielles, reporting consommation/incidents/paramétrages/facturation et désignation d'un interlocuteur référent.

Prestations complémentaires et pilotage

Possibilité d'ajouter gestion centralisée (ex. KPAX), assistance projet, expertise technique, prêts ponctuels pour événements, démontage/transfert d'équipements sur devis.
Réunion de lancement organisationnelle, pilotage via comité, mises à jour documentaires lors d'évolutions.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires

Pondération	Critère