Libre-service photocopie, impression et numérisation

Matériel et capacités

• Fourniture d'unités multifonctions (capacité A4/A3, N&B et couleur) et bornes de rechargement/monétique; unités neuves ou reconditionnées à neuf et homogénéité des équipements entre sites sauf dérogation.
• Exigences d'accessibilité (PMR) et fonctionnalités d'authentification sur chaque équipement (lecteur de carte ou équivalent).

Installation, locaux et logistique

• Installation des équipements et mise à disposition de locaux de stockage pour consommables et personnel.
• Possibilité de déplacer les équipements d'un emplacement à un autre sur accord mutuel; propriété matérielle conservée par le titulaire.

Maintenance, SLA et consommables

• Maintenance corrective et préventive avec interventions sous J+1 pour pannes et remplacement d'appareil défectueux sous 72 heures.
• Tenue d'un cahier d'entretien et production d'un rapport d'activité trimestriel.
• Fourniture et livraison de papier et consommables (stock minimum requis); délai d'approvisionnement des consommables : 1 jour ouvrable après demande.
• Gestion et collecte des consommables en fin de vie pour recyclage.

Système de gestion des impressions et monétique

• Fourniture et intégration d'un logiciel/plateforme de gestion des impressions accessible via URL et via l'espace numérique (compatibilité Mac/PC, formats de fichier courants).
• Libération sécurisée des documents depuis l'écran du périphérique; interopérabilité SSO possible (SAML / OpenID Connect) selon capacité d'intégration.
• Gestion et maintenance exclusive par le titulaire des serveurs et solutions monétiques associés; administration distante autorisée sous contrôle.

Sécurité, données et continuité

• Conformité RGPD pour le traitement des données personnelles et obligation de notification des violations dans les délais légaux.
• Séparation réseau (DMZ, VLAN, pare‑feu), politique de mots de passe, traçabilité des interventions, plan de continuité et de reprise d'activité.
• Défense des imprimantes selon standards de sécurité applicables; accès restreint du système d'information interne aux équipements administrés par le titulaire.

Livrables et conformité accessibilité

• Fourniture d'éléments d'audit d'accessibilité numérique (grille d'audit RGAA, rapport d'audit avec critères conformes/non conformes/non testés/non applicables).
• Itérations de correction jusqu'à atteindre le seuil de conformité minimal défini (conformité aux référentiels RGAA / WCAG 2.1 A/AA).