Acquisition et maintenance de matériels d'impression

Fonctionnalités et logiciels

• Scannage vers mail, fonctions recto/verso, zoom 25–400 %, gestion grammage jusqu'à 160 g/m² selon configuration, agrafage et tri, modules livret/brochure et magasins grande capacité selon besoin.
• Intégration et licence Papercut (licences et lecteurs de badge chiffrés au BPU). Lecteurs de badge compatibles iCLASS Seos, iCLASS SE, iCLASS, MIFARE, Indala Prox, HID Prox, NFC.
• Pilotes PostScript et PCL récents, compatibilité Windows 10 et macOS.

Interopérabilité et sécurité réseau

• Connectivité Ethernet 10/100/1000 RJ45, TCP/IP v4 avec exigence de compatibilité IPv6, DHCP obligatoire, SNMP requis (SNMPv3 souhaitable), support LLDP fortement souhaité.
• Intégration possible sur VLAN utilisateurs, accès direct ou via serveur d'impression, possibilité d'intégration AD/LDAP pour contrôle d'accès et administration.
• Administration et supervision à distance (interface web ou client), visualisation des files d'impression, état machine et gestion des accès ; fonction d'effacement sécurisé des supports de stockage.

Déploiement, installation et reprise des matériels

• Livraison franco de port, installation complète (mise en place, mise en marche), test d'intégration préalable et formation de prise en main courte (15 minutes max par machine).
• Reprise des matériels réformés et élimination conforme DEEE à la charge du titulaire lors des reprises demandées.

Gestion des consommables et approvisionnement

• Continuité d'approvisionnement exigée ; possibilité de solution automatique de fourniture des cartouches (commande automatique / coût à la page optionnel).
• Catalogue tarifaire pour articles non chiffrés et possibilité de devis ponctuel.

Maintenance et suivi de parc

• Maintenance préventive annuelle systématique (nettoyage, réglages, vérifications) ; maintenance curative avec déplacement, main d'œuvre et pièces incluse selon coût par copie uniforme (même coût pour parc existant et matériel neuf).
• Centre d'appel/hotline, ticketing et résolution de 1er niveau ; obligation de traçabilité complète des interventions (numéro dépannage, modèle, n° de série, établissement, dates/horaires, nature du dépannage, nom technicien).
• Reporting trimestriel électronique (format exploitable, ex. Excel) : statistiques d'interventions, délais moyens, consommables, taux de disponibilité, liste des matériels problématiques.
• Mise à disposition d'un outil de gestion de parc (extranet ou équivalent) avec remontées automatiques (alertes défauts, état consommables, compteurs) et extraction des données ; formation d'au moins une personne pour l'outil.

Contraintes environnementales et fin de vie

• Reprise et gestion des consommables usagés (toners, pièces) sans coût supplémentaire ; description de la démarche de recyclage exigée dans l'offre (procédé, prestataire, consommations énergétiques des machines proposées).

Formation et assistance utilisateur

• Courte formation de 15 minutes par machine lors de la mise en route ; formations complémentaires possibles à la demande sans frais supplémentaires (conditions à préciser dans l'offre).