16 marchés publics en Développement informatique Ain (01), Aisne (02), Hautes-Alpes (05) et d'autres

Refonte logicielle complète de la solution HéliSMUR (reprise fonctionnelle, UX/UI, documentation et livrables de recette).

• Mise en place d'authentification via Pro Santé Connect / OpenID Connect et support du MFA ; intégration à des annuaires.
• Architecture modulaire (PHP/JS/Python, PostgreSQL/PostGIS), CI/CD, SBOM et priorisation du standard FHIR pour les échanges.
• Reprise des données, dimensionnement jusqu'à 300–500 connexions simultanées, objectif de temps de réponse <0,2 s et disponibilité 99,9% ; phase TMA incluse.

• Solution logicielle de centre d'appels multi‑canaux (WebRTC, voix, messagerie) avec SVI, enregistrement, conférence, transferts et historisation des contacts.
• Intégration CTI et API ouvertes pour synchronisation avec outils métiers et base de connaissance; authentification SSO; compatibilité navigateurs.
• Capacité minimale de 20 communications simultanées; hébergement HDS exigé si données de santé; réversibilité des données en fin de contrat.
• Livrables de mise en œuvre : sandbox, recettes, chef de projet dédié, formation (~10 agents), documentation, maintenance évolutive et corrective.

Gestion continue d'une plateforme web dédiée à l'hébergement de jeunes et aux hébergeurs : disponibilité, création/gestion de comptes et publication d'annonces.
Support utilisateurs multicanal (téléphone, courriel, messagerie) et suivi mensuel d'indicateurs détaillés (inscriptions, offres, localisation, durée des séjours, flux de contacts).
Mise à disposition de documents modèles (contrats, chartes, accueil mineurs), outils de médiation, back‑office avec suivi des statuts, maintenance corrective et évolutive, et procédures de réversibilité et protection des données.

Plateforme centralisée de collecte, suivi et analyse des consommations et facturations (élec, gaz, eau, chaleur/froid) avec granularités annuelle à horaire.

• Remontée rétroactive des données jusqu'en 2010, gestion des erreurs de flux et alertes.
• Tableaux de bord interactifs, exports Excel/CSV/PDF, gestion fine des droits utilisateurs via SSO.
• Modules optionnels de conformité et reporting (Décret Tertiaire, CSRD, Bilan Carbone, etc.), déploiement sur deux environnements distincts reposant sur un socle commun.

• Reprise du référentiel multimodal et transfert de connaissances avec mise en place d’un plan de réversibilité.
• Maintenance préventive (PMP dans les 3 mois puis annuelle), corrective (traitement d’anomalies, indicatif ~50 tickets/an) et évolutive pour les adaptations fonctionnelles et techniques.
• SLA de disponibilité 99,5% pour le référentiel et le Swagger; sécurité : authentification, journalisation, patching et tests d’intrusion annuels.
• Livrables attendus : plan de maintenance, rapports et tableau de bord, documentation de réversibilité; données conformes GTFS, NeTEx, GTFS-RT et SIRI.