528 marchés publics en Autres Pas-de-Calais (62), Hauts-de-Seine (92)

• Désamiantage et démolition des structures métalliques existantes et reconstruction complète d'un établissement scolaire comprenant administration, externat, SEGPA, demi-pension, locaux techniques et logements de fonctions.
• Aménagements extérieurs : cour, préau, garages vélos, quai bus, dépôt minute, parvis sécurisé et parkings pour le personnel.
• Travaux réalisés en site occupé avec phasage garantissant la continuité de la restauration et de la vie scolaire.
• Dossier technique composé de 3 sous-dossiers (moyens humains/financiers, adéquation des moyens, références) et notes méthodologiques sur coût global 35 ans, économie circulaire et énergies renouvelables.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Déploiement d'un chatbot accessible 24/7, reposant sur une base de connaissances structurée (>2 000 réponses) et capable d'extraire réponses concises depuis documents multi-formats.
• NLU/NLP avancé (multi-intentions, maintien de contexte, tolérance aux fautes et variantes), accès identifié/non-identifié et contextualisation par profil.
• Interfaces WebChat et back-office : gestion des scénarios, historique, statistiques et mesure de satisfaction; API d'intégration avec systèmes métiers et API de catégorisation d'entreprise.
• Hébergement SaaS ou sur site, environnements séparés (recette/production), sauvegarde, réversibilité et conformité RGPD.

• Balayage mécanique des fils d'eau, caniveaux et voiries selon un calendrier saisonnier, avec obligation de résultat (fils d'eau exempts de sable et petits détritus).
• Lavage haute pression et décapage des surfaces planes, matériel adapté aux pavés et protections pour vitrines/façades.
• Désherbage mécanique des bordures et caniveaux; ramassage des feuilles par aspiration avec buse et bras déporté.
• Fourniture du matériel et des consommables (eau non fournie); traçabilité des déchets et prise en charge du transport/élimination.

• Chalet de restauration comprenant 177 m² (salle + cuisine) et terrasse de ~491 m² (jusqu'à 200 personnes), plus sous-sol de 153 m² pour réserves et locaux techniques.
• Activité : restauration sur place et à emporter ; possibilité de débit de boissons ; exploitation non conforme au modèle « fast-food ».
• Aménagements et équipements réalisés par l'occupant à ses frais, soumis à approbation patrimoniale et urbanistique ; conformité ERP et accessibilité à assurer.
• Approvisionnements privilégiant circuits courts et produits de saison ; gestion des déchets (tri, organiques, emballages) et pratiques durables à décrire.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Fourniture et livraison de repas du midi pour élèves (restauration scolaire) et fourniture pour accueil de loisirs ; modes proposés : liaison froide, liaison chaude ou mixte.

• Menus composés en 4–5 éléments, respect des grammages et du plan alimentaire, menu végétarien au moins une fois par semaine et cycle de menus sur 4 semaines.

• Exigences qualité et traçabilité : au moins 10% de produits sous SIQO/AB/Label, priorisation de produits de saison et circuits courts, étiquetage et conditionnements conformes.

• Plan de lutte contre le gaspillage, actions pédagogiques, hygiène et agrément vétérinaire, procédure de dépannage et documents techniques à fournir (mémoires, listes de fournisseurs, résultats de suivi).

• Élagage, démontage d'arbres et dessouchage mécanique (50 cm) avec remblaiement en terre végétale.
• Fourniture et application de produits cryptogamiques et traitements post‑coupe avec traçabilité.
• Suppression des branches mortes, éclaircissage et réduction du houppier selon pourcentages et règles de sécurité.
• Nettoyage quotidien, gestion des déchets verts, balisage et gestion temporaire de la circulation.
• Vérification des qualifications du personnel et mesures de sécurité et d'interruption selon conditions météorologiques.