164 marchés publics en Autres dans le Loiret (45)

• Accueil et surveillance assurés par un agent principal, avec possibilité de 2 remplaçants.
• Horaires-type en journée ; pause déjeuner prévue ; agent présent sur site et disponible pour gestion d'incidents.
• Activités : régulation des flux, contrôle des accès, orientation des usagers, tenue de main courante et reporting.
• Exigences : carte professionnelle et habilitations, tenue avec badge, moyens de communication, formations réglementaires et dispositif d'astreinte.

Retranscription à partir d'enregistrements audio/vidéo fournis ou en présence sur site selon les besoins.
Livraison de comptes-rendus/procès-verbaux au format Word dématérialisé via une plateforme sécurisée; possibilité d'extraire des extraits sur demande.
Organisation : continuité assurée par au moins deux personnes attitrées, matériel d'enregistrement et gestion des livrables conformes aux exigences de confidentialité.
Délais et planning de livraison précisés dans les bons de commande.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Dispositif modulaire fondé sur des PASS (1 PASS = 1 mois, 4 jours) avec entrées/sorties mensuelles et parcours individualisés.
• Rythme hebdomadaire : 1 journée complète de 6 h ; groupes limités à 12 personnes et au moins un formateur par site.
• Pédagogies actives et hybrides (présentiel/distanciel), production de modules e‑learning, animation de webinaires et e‑communautés ; maîtrise de Formadist et Adobe Connect exigée.
• Livrables : proposition pédagogique, ressources numériques, dossiers de fin de session (listes d’émargement, compte‑rendu, bilans) et justificatifs de formation des formateurs à la transition écologique.

• Réalisation d'une chambre de comptage et installation d'un débitmètre électromagnétique avec vannes, regards et raccordements.
• Maintien de la continuité de service via système de bypass, gestion des eaux de chantier et suivi piézométrique si nécessaire.
• Fourniture de matériaux conformes aux fascicules CCTG/DTU, production du PAQ/PRE, plans d'exécution, traçabilité et DOX.
• Diagnostics préalables (amiante/HAP), mesures de prévention H2S et réfection des voiries après travaux.

Impression de magazines en quadrichromie, format A4 fermé, pagination 24 pages (option 28 pages).
Tirage par numéro : 2 430 exemplaires; finitions : piqué 2 points métal, assemblage, pliage, massicotage.
Trois impressions annuelles avec possibilités d'éditions exceptionnelles.
Exigences environnementales : encres végétales, papier certifié (FSC/PEFC), papier sans chlore et optimisation des processus.

• Remplacement complet des chaudières murales gaz sur deux résidences (34 logements et 9 logements), fourniture et pose selon types définis (basse température ou condensation selon site).

• Travaux inclus : dépose des anciens matériels, remplacement thermostats, adaptation câblage et tuyauteries, désembouage et rinçage des installations, remplacement de robinets thermostatiques (quantités précisées dans la décomposition prix).

• Mise en service complète avec essais, contrôles (pH 7–9, attestations d’inhibiteurs), fourniture du certificat de conformité gaz (CC2), notices aux occupants et DOE.