Accueil et sécurité gardiennage

Missions principales

• Accueil physique des usagers et orientation vers les services.
• Régulation des flux et contrôle des accès (sas d'entrée, guichet d'accueil, espaces sociaux).
• Surveillance des locaux, détection et gestion des incidents, application des scénarios d'intervention.
• Tenue d'une main courante et reporting régulier des événements et incidents.

Organisation du personnel

• Mise à disposition d'un agent principal affecté de manière continue autant que possible.
• Possibilité de recours à deux remplaçants maximum pour assurer la continuité de service.
• Transmission d'un planning nominatif 15 jours avant le début du mois suivant; procédure de remplacement en cas d'absence.

Horaires et disponibilité

• Horaires attendus (journée type) : lundi à jeudi et vendredi (horaires précisés dans le cahier des charges avec pause déjeuner dédiée).
• L'agent doit rester présent sur site sauf raison justifiée et disponible pour intervenir en cas de conflit ou incident.
• Dispositif d'astreinte à prévoir pour assurer la continuité si nécessaire.

Compétences, habilitations et formation

• Agents titulaires des autorisations et cartes professionnelles requises avec justificatifs fournis au démarrage.
• Formations réglementaires obligatoires pour les métiers de la sécurité et attestations exigées (gestion des conflits, premiers secours, etc.).

Equipements et moyens techniques

• Fourniture des moyens de communication (téléphone mobile, radiocommunication), tenue professionnelle avec badge et sigles.
• Outils de reporting et registres (main courante) à tenir et transmettre selon procédures.

Exigences contractuelles et qualité

• Respect strict de la conduite professionnelle, de la confidentialité et des procédures internes.
• Obligation de résultat sur la bonne exécution des prestations et coordination avec le référent désigné.
• Réunions périodiques de suivi (au minimum semestrielles) et communication des éléments de reprise du personnel en fin de contrat.

Développement durable

• Mise en œuvre des actions de développement durable décrites dans le mémoire technique (formation, conditions de travail, réduction de l'impact environnemental) et transformation de ces engagements en obligations contractuelles.