75 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

• Surveillance proactive des équipements (serveurs, réseau), application des correctifs CVE et mises à jour mineures de firmware.
• Supervision Centreon en temps réel avec tableaux de bord, seuils et notifications ; audits trimestriels et rapports d'incidents.
• Gestion WSUS (analyse), administration Active Directory (comptes, GPO, réplication), serveurs Windows/Linux et optimisation bases de données.
• Sauvegardes VEEAM, élaboration et tests de PRA ; assistance via système de tickets avec quotas mensuels et escalade selon SLA (P1: GTI 1h/GTR 4h, P2: GTI 4h/GTR 8h).

• TMA dédiée à l'application Athéna couvrant maintenance corrective, évolutive et adaptative.
• Maintien des fonctions de paiement et des interfaces de formation professionnelle; saisies mensuelles et gestion d'environ 10 000 stagiaires payés par an.
• Optimisation de la performance et de l'ergonomie des écrans de saisie, gestion des incidents, tests, recettes et déploiements.
• Livrables : spécifications, cahiers de recette, rapports d'incident, documentation et transferts de compétences.

Fourniture d'une baie de stockage cluster haute disponibilité, 50 To RAW par côté, extensible par tiroirs. Intégration et connexion aux environnements VMware ESXi et sauvegarde Veeam, compatibilité Windows et Linux, et tests de performance (NFS 10 Gb min.). Maintenance et support 7 ans avec GTR j+1, hotline et deux jours prépayés par an pour tests PRA. Une journée de transfert de compétences et documentation technique complète incluant scénarios de recette et procédures de panne.

Tierce maintenance et assistance technique du système d'information incluant audit initial, mise en place d'un ticketing et transfert de compétences.

Maintenance préventive récurrente (supervision, télémaintenance, déplacements sur site inclus) et maintenance corrective avec interventions selon SLA et rapports d'intervention.

Gestion des sauvegardes et restauration, administration de la sécurité (patchs, EDR, pare-feu, VPN), couverture des infrastructures serveurs/virtualisation, annuaires et messagerie.

Prestations d'évolution facturées en bons de commande ; livrables : rapports techniques, supports de formation et documentation de reversibilité.

La prestation inclut la maintenance et le contrôle métrologique des balances, comprenant :

• Inspection, nettoyage, démontage et vérification des pièces principales.
• Contrôle du fonctionnement mécanique, calibrage et signalement des pièces défectueuses.
• Contrôle métrologique avec vérifications de zéro, tare, justesse, fidélité et traçabilité des mesures.
• Intervention sur panne avec devis gratuit, prêt de balance et intervention rapide.

• Solution hybride (local, réplication externe, archivage bandes) pour un volume initial de 6 To, extensible.
• Prise en charge : Windows/Linux, VMware/Hyper‑V, PostgreSQL/MySQL/MariaDB/SQL Server/Oracle, applications métiers.
• Rétention : 30 sauvegardes journalières et 12 sauvegardes mensuelles (historique ≥ 1 an); archivage mensuel sur bandes avec rotation externalisée.
• Exigences sécurité : immutabilité, chiffrement AES‑256 minimum, journalisation complète ; objectifs RTO <4h, RPO <24h, succès >98%.
• Fourniture complète (logiciel, matériel, bandes), installation, documentation, formation, maintenance corrective et évolutive.

Support informatique niveau 1 et 2 pour l'ensemble du parc (postes, tablettes, imprimantes) avec gestion des comptes et habilitations. Horaires d'intervention couvrant plage étendue en semaine et option variante 24/7; délais d'intervention et de résolution définis par matrice GTI/GTR. Supervision et monitoring centralisés, reporting mensuel (tableau de bord) et réunion de bilan mensuelle. Référent unique, coordination des interventions de tiers, maintenance corrective/évolutive et mises à jour logicielles avec documentation.

Maintenance des groupes électrogènes à poste fixe, mobiles et transportables, incluant :

• Opérations de maintenance préventive et curative, avec contrôle, réglage, recherche de défauts et réparations.
• Interventions urgentes en dehors des heures ouvrées.
• Réalisation sur site ou dans les locaux du prestataire, avec respect des normes de sécurité.
• Établissement de comptes-rendus d'intervention et mise à disposition de groupes électrogènes de 50 kVA à 1000 kVA.