8 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

La mission consiste en la maintenance et le développement du système informatique de calcul et de stockage de données de l'unité MetaGenoPolis.

• Actions de maintenance préventive et curative.
• Conseil et assistance métier pour le pilotage des moyens de traitement et leur sécurité.
• Audit des traitements, rédaction de rapports de faisabilité et élaboration de stratégies d'évolution.
• Maintien en condition opérationnelle 24/24h, surveillance proactive et administration technique.

La maintenance du parc existant d'éléments de communications de marque Cisco est requise, accompagnée de prestations techniques variées.

• Maintenance corrective : traitement des dysfonctionnements, remplacement d'équipements, interventions à distance ou sur site.
• Maintenance évolutive : mises à jour logicielles, accès aux versions et documentation.
• Assistance aux administrateurs : outils de suivi, conseils et support.
• Prestations associées : formation, transfert de compétences et assistance technique.

Fourniture de prestations informatiques pour l'externalisation de l'assistance et de la maintenance du parc informatique, visant à :

• Bénéficier de compétences spécialisées pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des données.
• Réaliser un audit de l'infrastructure informatique et établir un plan d'investissement pluriannuel.
• Assurer la maintenance des réseaux, serveurs, et postes de travail, ainsi que la gestion des sauvegardes et de la sécurité.
• Offrir un support aux utilisateurs et gérer les noms de domaine et comptes d'email.

Fourniture d'accessoires et maintenance des appareils portatifs de contrôle de la contamination chimique.

• Fourniture d’accessoires : Livraison ou récupération d'accessoires spécifiques.
• Maintenance préventive : Calibration, contrôle de fonctionnement, vérification de détection des gaz, et mise à jour des dates de maintenance.
• Maintenance corrective : Réparation ou échange de pièces, avec devis pour réparations exceptionnelles.
• Traçabilité : Estampillage individuel des appareils avec informations de conformité.

Résumé des prestations demandées :

Administration, maintenance et travaux sur les installations de gestion technique centralisée.

• Administration et maintenance préventive incluant la gestion des profils Windows, vérification et sauvegarde de l'applicatif, mise à jour des antivirus, et entretien des baies informatiques.
• Maintenance corrective avec interventions à distance et sur site, avec des délais de rétablissement de service précis.
• Prestations hors forfait telles que l'audit technique, études de faisabilité, intégration de nouveaux équipements, et mise en place de matériel.

Assistance aux utilisateurs des services numériques avec plusieurs missions techniques.

• Mise à disposition de techniciens dédiés en régie et en front office pour le support informatique.
• Gestion des débordements d'appels et des campagnes ponctuelles avec des rapports d'activité réguliers.
• Formation préalable des techniciens et exigences de performance pour la prise en charge des tickets et des appels.

Maintenance préventive et corrective des groupes électrogènes.

• Réalisation d'essais mensuels incluant contrôle des niveaux et essais en charge.
• Dépannages inclus avec pièces de première urgence disponibles.
• Système de gestion informatisé pour le suivi des interventions.
• Formation annuelle du personnel technique et réunions annuelles pour évaluer les opérations.

Maintenance et infogérance du système informatique.

• Mise à disposition d'un technicien certifié pour superviser les missions.
• Interventions préventives, correctives et d'administration sur les matériels et logiciels.
• Gestion des serveurs, optimisation des performances et mise à jour des systèmes.
• Surveillance des sauvegardes et conseils pour améliorer le processus de sauvegarde.