Maintenance et infogérance du système informatique

1. Obligations du Titulaire

• Obligation de moyens : Le titulaire doit mettre à disposition un technicien certifié pour superviser les missions et désigner des intervenants pour les interventions sur site.
• Obligation de confidentialité : Respect des données sensibles et confidentialité vis-à-vis des services de la commune.
• Obligation d'information et de conseil : Informer la collectivité sur les besoins, proposer des solutions adaptées, et garantir la sécurité du système d'information.
• Obligation de légalité : Respect des lois et réglementations, notamment en matière de propriété intellectuelle.
• Réversibilité : Assurer la transition des connaissances et documentations à la fin du marché.

2. Description des Interventions

• Interventions préventives : Vérifications régulières des matériels, systèmes et logiciels pour assurer la continuité du fonctionnement.
• Interventions d’administration : Opérations courantes à la demande de la collectivité (création de comptes, gestion des droits utilisateurs, etc.).
• Interventions correctives : Résolution des dysfonctionnements par un technicien.