Administration, maintenance et travaux sur les installations de gestion technique centralisée

1. Administration et Maintenance Préventive

Ces interventions sont réalisées sur site ou à distance et comprennent :

• Gestion des profils Windows et de l’applicatif (création, modification, etc.).
• Vérification du bon fonctionnement de l’applicatif.
• Sauvegarde de l’applicatif.
• Mise à jour de l’antivirus et des applications, notamment l’Active Directory.
• Gestion des stocks (supports de sauvegarde, etc.).
• Entretien des baies informatiques (dépoussiérage annuel).
• Respect des règles de sécurité informatique.
• Suivi de la politique de gestion des mots de passe pour l’ensemble du parc technique GTC.

2. Maintenance Corrective

Ces interventions visent à corriger des problèmes (définitivement ou de manière palliative) et comprennent :

• Interventions à distance (environ 25 par an) et sur site (environ 4 par an).
• Délai de rétablissement de service : moins de 4h pour les interventions à distance et moins de 8h pour celles sur site.
• Compte-rendu obligatoire après chaque intervention.