Infogérance complète couvrant postes de travail, infrastructure réseau, administration Microsoft 365 (identités Entra ID, Exchange, SharePoint, Teams) et sécurité.

• Environnement technique à reprendre : ~25 postes (postes portables), ~60 boîtes Exchange, licences M365 (Business Premium, F1), solutions de sécurité (EDR/antivirus, anti-spam), supervision centralisée.
• Sauvegarde externalisée quotidienne des données Microsoft 365 avec rétention minimale 90 jours et tests de restauration périodiques.
• Supervision avec historisation des logs 12 mois, reporting trimestriel sur incidents, KPI et SLA ; prestations forfaitaires par site + interventions à la demande.

Infogérance couvrant six domaines : chaînes applicatives, serveurs & stockage, réseaux, postes de travail, badgeage/billetterie/contrôle d’accès et téléphonie.

Volumes significatifs à gérer : >1 150 applications, ~1 600 serveurs, ~400 équipements réseau, ~3 900 postes et ~82 systèmes de contrôle d’accès.

Activités principales : pilotage, production, supervision (nominal et dégradé), administration technique/fonctionnelle et support utilisateur (niveaux 0–3).

Interventions mixtes sur site et à distance sous conditions de sécurité et de traçabilité.

• Fourniture, mise à jour et location de logiciels d'infrastructure, hors progiciels métiers.
• Audit initial par éditeur/produit et mise à jour annuelle, avec rapport détaillé et préconisations d'optimisation.
• Interventions d'installation sur postes et serveurs, rédaction de guides utilisateurs et transfert de compétences.
• Ingénieur spécialisé en licences disponible pour diagnostics, conformité et négociation; périmètre indicatif : ~40 postes, ~280 serveurs, déploiement possible sur ~1 800 postes.

Centre d'appels et assistance de proximité avec disponibilité 8h–18h, du lundi au vendredi.

Prise en charge des incidents et demandes niveau 1–2, enregistrement et suivi des tickets via EasyVista ITSM; utilisation d'outils de prise en main à distance.

Support et maintien en condition opérationnelle du parc poste de travail (fixes, portables, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles) et interventions physiques planifiées si nécessaire.

Gouvernance avec comités, rapports et indicateurs de performance; phase de prise en charge initiale et procédure de réversibilité en fin de contrat.

• Livraison et installation d'outillages, outillage électroportatif, outils de mesure, éclairage, escabeaux, équipements de manutention et mobiliers de rangement destinés aux ateliers.
• Liste détaillée d'articles et de quantités pour de nombreuses références ; certaines références de marque sont imposées, d'autres peuvent être substituées sous condition d'équivalence technique.
• Programmation des livraisons avec notification au moins 10 jours ouvrés avant la date prévue ; installation requise pour certains équipements.
• Fourniture des fiches techniques, garanties et preuves de réparabilité/maintenabilité pour les matériels.

Système d'acquisition dynamique pour référencement de fournisseurs sur 4 catégories : gestion de projet, ingénierie logicielle, ingénierie technique et cybersécurité.

Missions concrètes : pilotage de projets, intégration et paramétrage d'applicatifs, administration d'infrastructures et postes, audits/tests d'intrusion et sécurité opérationnelle.

Profils recherchés : chef de projet, intégrateur applicatif, technicien support, administrateur infra, expert SysOps, expert tests d'intrusion, aux niveaux junior/confirmé/senior.

Intervention sur un SI composé d'un progiciel IKOS, logiciels métiers, Microsoft 365/Active Directory, échanges CSV/XML via Talend et automatisation RPA UIPath ; livrables techniques et grilles de compétences demandés.

• Formations couvrant 7 thématiques : GNU Linux, virtualisation, conteneurisation, sécurisation Windows, maintenance/supervision/déploiement, poste de travail Windows, Windows Server/Active Directory.
• Modalités : présentiel dans les locaux du titulaire, distanciel synchrone, sessions intra- et inter-entreprises.
• Journée standard : 7 heures (09:00-12:00 / 13:00-17:00). Capacité max : 12 stagiaires par session.
• Supports en français fournis par le titulaire (électronique et/ou papier) et remise d'une version numérisée en fin de formation.
• Exigences sur profils des formateurs (CV, diplômes, expérience) et fourniture d'exemples de supports et sujets d'entraînement pour évaluation technique.