• Campagnes d'acquisition/prospection mesurées à la semaine (référence indicative : 8 semaines d'action).
• Fourniture d'un CRM avec scoring, exportabilité des données et reprise gratuite des données en fin de contrat.
• Objectifs annuels chiffrés : 350 rendez‑vous de préqualification traités, 30 % de couverture des inscriptions en phase 1, ≥60 % des profils transmis avec score ≥60, taux d'installation visé 12 %.
• Deux réunions annuelles de pilotage, productions de contenus annuels (forfait), missions sur commande facturées en demi‑journées et organisation d'événements d'immersion (unités jour).

• Assistance MOA pour le CRM E DEAL incluant paramétrage, développements et études de migration.
• Support applicatif niveau 2, gestion des correctifs et mise en place d'un environnement DEV/REC/PREPROD/PROD.
• Transfert de compétences et formations pour utilisateurs et administrateurs, avec documentation en français.
• Prestations majoritairement exécutées à distance (accès bastion) avec réunions en visio et interventions ponctuelles sur site.

Solution SaaS de gestion administrative et logistique des formations avec gestion catalogue, planification et parcours d'inscription multi-cas.
Intégrations API prévues, notamment interfaçage avec CRM Efficy et option d'intégration LMS 360Learning.
Fonctionnalités clés : tarification modulable, émargement et génération automatique de documents conformes Qualiopi, tableaux de bord et bilans pédagogiques.
Déploiement avec reprise de données (≥3 ans), formation des équipes, support et réversibilité des données sur 6 mois.

Clarification procédurale (Question-réponse 26-098_M_29juillet26) : la signature de l'acte d'engagement n'est pas requise au stade de la remise de l'offre ; elle sera exigée au moment de l'attribution pour le candidat retenu. Les réserves sur des stipulations contractuelles peuvent être répertoriées dans un document annexe et, si le candidat est retenu, discutées lors de la phase de négociation. L'offre initiale doit néanmoins être conforme à l'ensemble des exigences du marché sous peine d'être déclarée irrégulière.

• Fourniture d'une solution SaaS en environnements test et production avec intégration API (REST/OpenAPI, SOAP/WSDL) pour reprise des données et interfaçage SI.
• Fonctions omnicanales : gestion emails (12 boîtes), réseaux sociaux, chat/chatbot, courrier, base de connaissance multilingue et enquêtes CSAT/NPS/CES.
• Modules IA pour assistance agents, reporting et analyse de volumétrie; supervision, templates et interface CRM.
• Maintenance évolutive et curative, assistance utilisateur, documentations et formation; sauvegardes/restaurations avec RTO/RPO et exigences de sécurité et conformité RGPD.

Commercialisation non exclusive de terrains et logements (existants, VEFA) incluant dispositifs PSLA et BRS.

Missions : étude de marché optionnelle, plan de communication, recherche et qualification de clientèle, négociation jusqu'à la réservation et accompagnement au financement et à l'acte notarié.

Outils : intégration au CRM fourni et utilisation d'une plateforme de signature électronique (accès fournis).

Livrables : reporting mensuel et rapports trimestriels, constitution et contrôle des dossiers de réservation; objectif indicatif d'environ 65 logements sur la durée.

Mission complète de maîtrise d’œuvre pour restauration et conservation de parements en pierre : diagnostics techniques, plans pierre par pierre, consolidation, traitements des sels et ragréages.
Études et propositions pour gestion des eaux pluviales en toiture (chêneau encastré) et drainage en pied de façade, traitement des charpentes et des assemblages métalliques.
Études d’accessibilité et sécurité (mise aux normes ERP, accès aux combles et terrasse du clocher), restauration de la sacristie et des menuiseries, diagnostic et scénarios de réhabilitation du presbytère avec enveloppes budgétaires.
Phases attendues : DIAG, AVP/APS/APD, PRO/DCE, ACT, VISA/EXE/DET/OPC et suivi AOR/GPA ; équipe pluridisciplinaire requise.

Solution complète composée de trois volets interconnectés : site vitrine/catalogue, ERP/CRM de gestion administrative et logistique, et plateforme LMS pour diffusion pédagogique.

Migration des contenus existants (MOOC, parcours, données utilisateurs) avec maintien de la traçabilité des parcours et intégration des standards SCORM/xAPI/LTI.

Interopérabilité via APIs et SSO, gestion des inscriptions/sessions/logistique/facturation, conformité RGPD/RGAA/Qualiopi, hébergement multi‑environnements avec sauvegardes et PRA.

Fourniture, paramétrage, migration et maintenance d'une solution GRC/CRM couvrant CRM client, gestion commerciale, production événementielle, marketing, finance et pilotage data.
Interfaçage attendu avec Excel, Progema et Outlook ; hébergement en SaaS ou dédié avec préférence pour une localisation des données en France.
Formation des administrateurs et des utilisateurs, reprise des données existantes, assistance technique et maintenance évolutive incluses.
Dimensionnement initial : ~6 administrateurs, ~21 utilisateurs et ~13 accès consultation planning.