Maintenance annuelle et dépannage des systèmes anti-intrusion (centrales, détecteurs, sirènes, claviers, transmetteurs, alimentations, protections).

Visites préventives une fois par an avec rapport et inventaire ; interventions correctives sur devis avec proposition détaillée de pièces et délais.

Intervention corrective selon délai contractuel exprimé en heures ouvrables ; pièces homologuées ou équivalentes, réparations possibles si pertinentes.

Collecte et traitement des déchets d'équipements (DEEE) via structures qualifiées ; consignation des interventions et transmission des bons d'intervention.

Travaux d’installation et de réhabilitation des systèmes plomberie (EF/ECS), chauffage et ventilation sur plusieurs volumes bâtis.

• Plomberie : distribution cuivre et PER, évacuations PVC, appareillages sanitaires, purge/rinçage et désinfection.
• Chauffage : émetteurs (radiateurs, panneaux), PAC géothermiques/hybrides possibles, ballons tampons, calorifugeage et régulation.
• Ventilation : CTA double flux avec récupération, réseaux aérauliques, équilibrage, traitement acoustique et régulation CO2; GTB pour supervision et phasage en site occupé.

Service de téléassistance exploité 24h/24 et 7j/7 assurant la réception, qualification et le suivi des alarmes issues d'équipements au domicile.

Fourniture, installation et maintenance du parc (transmetteurs, bracelets, capteurs, compatibilité 4G/5G), contrôles réguliers, rapports mensuels de maintenance et politique de recyclage DEEE.

Objectifs de performance : disponibilité ≥95%, prise d'appel ≤20s (95% des cas), qualification ≤1min, mobilisation secours ≤3min (urgence vitale) / ≤5min (non vitale). Gestion des abonnements : instruction sous 2 jours ouvrés, installation sous 5 jours ouvrés, formation des abonnés et supports remis.

Extranet sécurisé, hébergement HDS exigé pour données de santé, sauvegarde quotidienne et archivage 5 ans, procédures de réversibilité des données.

Télésurveillance 24/7 avec réception et traitement des alarmes intrusion, incendie et techniques, gestion des alarmes PTI et archivage des communications.

Vidéosurveillance avec détection d'anomalies, push vidéo et rondes vidéo planifiées ; levées de doute vidéo et archivage des images.

Interventions physiques pour levée de doute intrusion et incendie par agents qualifiés, rondes programmées avec rapports circonstanciés et photos.

Portail web client centralisé pour suivi des sites, incidents, interventions et états techniques ; raccordement des centrales et fourniture de listings/reportings.

Conception, conduite et suivi d'une solution de signalisation fluviale dynamique comprenant AVP/PRO/ACT/VISA/DET/AOR.

Système comprenant feu bicolore et affichage hauteur d'eau commandés par une mesure limnimétrique et un algorithme (seuil technique 0,40 m NGF); alimentation par réseau électrique ou photovoltaïque à étudier.

Livrables : mémoires AVP/PRO (plans, G2 PRO, estimation coûts), dossier de consultation et pièces ACT, vérifications VISA, journal de chantier, DOE et PV de réception; visites et réunions coordonnées pendant l'exécution.

Installation complète d'une centrale PPMS et d'équipements associés (boîtiers PoE, GSM, micro 8 zones, projecteurs sonores, carrillon avec flash).
Travaux incluant dépose d'installations existantes, câblage Cat6A, protections électriques et reprise d'alimentations.
Programmation, mise en service, essais et formation utilisateur.
Études d'exécution, dossier des ouvrages exécutés et maintenance préventive (1 visite/an).

• Exploitation et conduite des installations techniques d'un bâtiment incluant courant fort/faible, CVC, extraction, éclairage, serrurerie, SSI, vidéosurveillance et contrôle d'accès.

• Maintenance préventive planifiée via GMAO et maintenance corrective priorisée par criticité ; plateforme d'appels 24/7 et astreinte avec horodatage des interventions.

• Gestion des stocks et pièces, interventions hors forfait sur devis avec plafonnement annuel, suivi énergétique et reporting des consommations.

Intervention sur systèmes d'alarme (hors centrale incendie), contrôle d'accès, chauffage/ECS, électricité, plomberie, serrurerie, portails, réseaux/assainissement, toitures et sinistres.

Mise à disposition d'une ligne téléphonique dédiée et d'une interface de gestion des appels.

Délais cibles : arrivée sur site en 2 heures pour urgences, 4 heures pour autres interventions; astreinte nuits en semaine (18h-8h) et week-ends/jours fériés 24h/24.

Rapports d'intervention électroniques obligatoires et statistiques mensuelles; justificatifs d'habilitations et moyens mobilisés exigés.