1836 marchés publics pour régulation

• Gestion d'environ 39 438 appels entrants annuels avec pics d'activité le matin et lors d'événements opérationnels.

• Traitement en journée : accueil personnalisé, saisie dans le logiciel de gestion, transfert vers lignes directes, traitement des réclamations via SOPRA STERIA / TEGIA et émission de bons de travaux pour urgences.

• Astreinte : prise en charge des interventions techniques d'urgence selon plages horaires définies, numéro dédié, saisie en base de données et reporting quotidien.

• Traçabilité et reporting : conservation des données 6 mois, reporting quotidien et statistiques mensuelles/annuelles.

Assistance technique, financière et juridique pour le suivi opérationnel et le renouvellement d'une délégation de service public de transport.

• Prestations détaillées : état des lieux réseau, élaboration du dossier de consultation (DCE), analyse des candidatures, accompagnement des négociations et rédaction finale du contrat.
• Pilotage financier et opérationnel : budgets prévisionnels annuels, tableaux de bord quadrimestriels, contrôle des facturations et suivi du parc roulant.
• Livrables numériques (Word/Excel/PPT/PDF), présentations en réunions et composition d'équipe pluridisciplinaire requise.

Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la programmation et le réaménagement d'un équipement culturel et d'interprétation.

• Trois phases : diagnostic, élaboration de 2 à 3 scénarios fonctionnels et de faisabilité, puis programme technique détaillé avec fiches locaux.
• Livrables clefs : rapport diagnostic, schéma fonctionnel, scénarios (faisabilité technique/environnementale/économique), programme technique détaillé incluant enveloppe budgétaire, phasage et fiches techniques.
• Travail organisé autour d'ateliers de concertation, réunions techniques et restitutions devant comités de suivi.

Mission de maîtrise d'œuvre ouvrages d'art pour deux ouvrages (remplacement gabarits hydrauliques et reprises structurelles).

Phasage détaillé : DIAG/AVP/G2 AVP en tranche ferme ; PRO/ACT/VISA/DET/OPC/AOR en tranches optionnelles par ouvrage.

Études géotechniques (G2/G4), plans, mémoire de conception, estimation coûts, DOE et gestion documentaire.

Coordination technique avec gestionnaires de réseaux, prescriptions environnementales (gestion eaux, dépollution) et procédures VISA/qualité.

Exploitation et conduite des ouvrages d'adduction et de distribution d'eau potable, avec gestion des débits, pressions et conformité sanitaire.
Mise en place et maintien d'un système de télégestion et de télérelève ; reprise et intégration des données opérationnelles, de qualité et de facturation.
Gestion complète du comptage (installation, relevé, maintenance, renouvellement) et individualisation des contrats en habitat collectif.
Réalisation des travaux d'entretien, coordination des interventions et suivi des performances avec contrôles réguliers (pression ciblée ≈ 1,5–6 bars).

Taille sanitaire, élagage mécanisé, abattage démonté et dessouchage, avec broyage et évacuation des déchets verts vers plateformes agréées.

Interventions réalisées en chantier mobile sous circulation ou en chantier fixe ; matériel conforme aux normes NF 15436-1 et NF EN 280 ; dispositifs de signalisation et sécurité routière obligatoires.

Fourniture d'un SOPAQ et d'un SOPRE contractuels, désignation d'un responsable de chantier, coordination via bons de commande et planning prévisionnel.

Fourniture d'environ 450 000 gobelets réutilisables (25/30 cl) et 45 000 carafes génériques.

Distribution vers 11 points avec réapprovisionnement régulier et reprise des verres sales; comptage des retours et conteneurs étanches; référent dédié par site et astreinte téléphonique.

Lavage et séchage conformes HACCP avec machines professionnelles (capacité déclarée ~150 000 verres/jour); matériaux en polypropylène et préférence pour fabrication nationale.

Mise en place d'un système de cautionnement géré avec les débits de boissons (modalités organisées selon l'offre).

Lavage intérieur et extérieur, désinfection, dégraissage et désodorisation des bacs roulants (différents volumes) et des abri-bacs, incluant les ascenseurs à bacs.
Quantités ciblées : traitements réguliers (lavage hebdomadaire des bacs roulants, lavage mensuel des abri-bacs avec fréquence renforcée en période estivale) et échange de bacs pour maintien du service.
Gestion et récupération des eaux de lavage avec traitement conforme, utilisation de produits biodégradables et traçabilité par étiquetage et reporting mensuel.
Reporting et contrôles qualité : suivi des interventions, compte rendu annuel et réunions d’exploitation trimestrielles.

• Remplacement complet du dispositif de retenue de berge : démolition du tunage existant, mise en place de tunage neuf avec géotextile et grillage.
• Travaux hydrauliques et de confortement : batardage, filtration des MES, pêche électrique, et mise en œuvre de mélange terre/pierre pour banquettes et corps de confortement.
• Aménagements paysagers : préparation des substrats et plantations d'hélophytes (iris pseudoacorus, Typha angustifolia, Carex pendula, Mentha aquatica).
• Livrables techniques attendus : plans EXE, notices d'entretien, rapports d'essais, plan de récolement avec coordonnées et contrôles de conformité.