Maintenance préventive et curative des ascenseurs, portes et portails automatiques

Périmètre et équipements

Entretien, dépannage et réparation d’un parc de 26 installations (ascenseurs, monte-charges, plates‑formes) listées en DPGF.
Prise en compte des caractéristiques constructeur (marque, modèle, nombre de niveaux, charges, vitesses) pour dimensionner interventions et outillage.

Maintenance préventive

Visites d’entretien systématiques avec intervalle ≤ 6 semaines.
Opérations régulières : contrôles cabine (éclairage, commandes, dispositif de secours), vérifications baies et portes palières (verrouillages, contacts), contrôles des portes cabine, nivelage/précision d’arrêt, contrôle local machine (huile, bruits), vérification armoire de commande, propreté.
Opérations semestrielles : vérification frein, câbles de traction, dispositifs anti‑dérive, etc.
Opérations annuelles : nettoyage toit cabine, contrôle limiteur de vitesse, essais parachute/dispositifs antichute, essais fins de course, lubrification.
Toutes opérations consignées dans un carnet d’entretien par appareil (papier ou dématérialisé).

Maintenance corrective et astreinte

Intervention usager bloqué : délai d’intervention maximum 1 heure, disponibilité 24/7, 365 j/an.
Intervention immobilisation critique : délai maximum 2 heures, 24/7, 365 j/an.
Dysfonctionnements non immobilisants : prise en charge organisée selon priorité ; cas à risque d’immobilisation : 2 heures ; autres : prise en charge sous demi‑journée, remise en service sous 24 heures après premier appel sauf exception motivée.
Modalités de facturation pièces : main d’œuvre, piles/batteries et pièces d’usure couvertes dans forfait jusqu’à 250 € HT ; dépassement fait l’objet d’un devis/bon de commande validé.

Démarrage et états des lieux

État des lieux contradictoire initial à réaliser dans le mois suivant la prise en charge, état des lieux de fin de contrat deux mois avant échéance ; identification détaillée de l’état technique par appareil.
Étiquetage de chaque installation (coordonnées et numéro d’alerte) dans les 15 jours suivant prise en charge.
Transfert des lignes téléphoniques/téléalarmes sous 15 jours pour assurer liaison 24/7.

Stocks, outillage et moyens

Tenue de stocks de pièces de rechange permettant de respecter les délais d’intervention sans pouvoir invoquer la livraison comme cause d’immobilisation.
Disposition d’outillage adapté : outils diagnostics, micro‑ordinateurs, logiciels, équipements de levage et manutention.
Petit outillage et consommables à la charge du titulaire; badges/clefs/codes fournis par l’EPDSAE contre récépissé.

Traçabilité, rapports et planification

Carnet d’entretien individuel par appareil.
Transmission annuelle d’un rapport par installation (inventaire, état, nombre de pannes, temps d’indisponibilité, préconisations avec devis) au plus tard le 31 janvier.
Planification annuelle des visites (calendrier prévisionnel transmis au plus tard 31 janvier ; dates à la semaine pour chaque installation).
Information mensuelle : tableau récapitulatif des appels et interventions (date/heure réception, arrivée, clôture, cause, état de l’installation).
Avis de passage : notification du jour et de l’heure approximative au moins 7 jours avant chaque visite.

Personnel et sécurité

Personnel formé et qualifié, carte professionnelle, équipement de protection individuelle adapté (harnais, gants, chaussures), interventions réalisées par personnel habilité.
Respect des obligations réglementes applicables aux installations d’ascenseurs et sécurité des personnes ; pouvoir condamner l’installation en cas d’impossibilité de remise en sécurité.

Exigences qualité de service

Obligation de résultat sur disponibilité et sécurité.
Traçabilité complète des interventions et disponibilités de reporting pour l’acheteur.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Ascenseurs