945 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93)

Organisation et animation d’un dispositif FLE pour personnes relevant de la protection internationale.

Groupes homogènes de 12–15 apprenants, deux promotions par an, positionnement initial, cours collectifs (≈120 h ou 60 h selon le niveau) et suivi administratif (feuilles de présence, reporting Excel/PDF).

Objectifs: progression vers A2/B1, préparation aux certifications (DELF/TCF/DCL), évaluations intermédiaires et restitution pédagogique.

Approche actionnelle et communicative; supports pédagogiques et suivi qualité avec reporting et traçabilité.

Accueil physique et téléphonique, gestion et remise de badges/clefs, tenue du registre de main courante et gestion des objets trouvés.
Assistance technique et logistique pour cours et événements, y compris installation et surveillance de petits matériels audiovisuels.
Couverture horaire avec rotation d'agents en semaine et le samedi; dossiers de qualifications et registres individuels à maintenir.
Prestations complémentaires mobilisables sur demande (préavis possible jusqu'à 48 h) et facturées via bons de commande (BPU).

• Réhabilitation lourde de chaussées et trottoirs incluant démolition, terrassement, fourniture et pose de bordures et pavés.
• Réalisation des structures de chaussée, ouvrages d'assainissement et remises en état avec contrôles qualité et essais.
• Fourniture de plans d'exécution et dossier de récolement par géomètre, gestion des déchets et protection des espaces arborés.
• Mise en place de mesures de sécurité, protection du site, garanties et reprise des malfaçons pendant la période de garantie.

• Fourniture et livraison de couches jetables éco-responsables adaptées aux enfants de 10 semaines à moins de 4 ans, avec haute absorption et respect cutané.
• Exigences sur composition : pas de parfum/lotions/latex/CMR, pas de chlore élémentaire ; preuves techniques et tests exigés.
• Préférence pour labels (EU Ecolabel, Nordic Swan, FSC/PEFC) et solutions biodégradables lorsque la performance est garantie.
• Commandes via bordereau des prix unitaires et plateforme sécurisée ; contrôles qualitatifs et quantitatifs à la livraison, plan de progrès et reporting obligatoires.

• Entretien et maintenance des systèmes d'évacuation des eaux pluviales et éléments associés (gouttières, chéneaux, descentes, regards, etc.).
• Maintenance préventive biannuelle (printemps et automne) avec rapport par bâtiment, métrés, photos et priorisation des anomalies.
• Maintenance corrective et dépannage provisoire, essai de recherche de fuite (fumigène / eau colorée) et remplacements d'éléments usagés.
• Obligation de fourniture des consommables (coût unitaire ≤ 150 € HT), maintien de stock atelier, traçabilité des interventions et niveaux de service (NS1/NS2/NS3).

• Conception et mise en œuvre de la stratégie et du plan média : définition des cibles, proposition de couvertures média, planning et indicateurs (GRP, CPM, CTR).

• Négociation et réservation des espaces auprès des régies, gestion des ordres d'achat et rôle de mandataire payeur pour le règlement des insertions.

• Suivi opérationnel : mise en place de tracking et tableaux de bord, contrôle des insertions, bilans intermédiaires et bilan final avec recommandations d'optimisation.

• Prestation de support informatique de proximité multi‑canal : support téléphonique, e‑mail, formulaire web (intégration robotisée vers GLPI) et guichet physique ; qualification et traitement bout‑en‑bout des tickets avec escalade vers DSI niveau 2 si hors périmètre.
• Équipe initiale de 3 intervenants (Team Leader + 2 Techniciens) ; possibilité de réduction à 2 intervenants sur décision AFNOR avec notification et ajustement forfaitaire.
• Préparation, configuration et délivrance des postes utilisateurs et gestion du parc smartphone (délivrance, configuration, assistance, gestion des cartes SIM).
• Diagnostics de 1er niveau, enrichissement base de connaissances, intervention sur salles multimédia pour problèmes Wi‑Fi et A/V.
• SLA ciblés : 80 % des tickets clôturés dans la journée pour le périmètre poste de travail ; délais de traitement catégorisés (1h / 4h / 8h / 12h selon criticité) avec indicateurs et pénalités détaillées.
• Fourniture d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS) annexé au contrat, conformité attendue aux exigences ISO/IEC 27001.
• Horaires et lieu d'exécution : présence opérationnelle sur site, 11 rue Francis de Pressensé, La Plaine Saint‑Denis ; plage 08h00‑18h00, lun‑ven (exclusion week‑ends, jours fériés, RTT imposés).

• Conception et réalisation de campagnes nationales d'image et de notoriété pour le programme ACTEE.
• Proposition d'au moins 3 concepts créatifs avec déclinaisons pour supports offline et online, planning et devis global.
• Coordination avec une agence pluri-média, gestion par un interlocuteur unique et reporting régulier.
• Mise à disposition de profils (directeur de création, concepteur-rédacteur, chef de projet, directeur de clientèle) et fourniture d'études de cas/bilans de campagnes antérieures.