719 marchés publics Paris (75), Hauts-de-Seine (92)

• Exploitation et maintenance préventive et corrective des installations CVC (CTA, groupes, ventilations, extracteurs, climatiseurs, filtres, disconnecteurs).
• Remplacement de consommables et pièces ≤ 200 € HT inclus dans le forfait ; autres pièces traitées par bons de commande.
• Astreinte avec délai d'intervention maximal de 2 heures pour pannes critiques ; délais de réparation 8 h (sans pièce) / 24 h (avec pièce) et devis sous 24 h pour pièces spécifiques.
• Gestion des stocks, tenue des DOE, rapports d'exploitation annuels et respect du plan de prévention et des règles ERP.

Accompagnement stratégique complet : planning stratégique et pilotage de la stratégie de marque.

Conception d’un territoire créatif global et création/production de campagnes publicitaires (presse, radio, affichage, digital).

Production de contenus social media pour compléter les équipes internes et pilotage de la stratégie influenceurs.

Accompagnement pour redynamiser l’offre événementielle via angles thématiques et dispositifs d’attraction du grand public.

• Mission de courtage comprenant l'analyse du portefeuille et la conception d'un plan de couverture (notamment fraude et cyber).

• Rédaction du dossier technique et des critères d'analyse, pilotage de la mise en concurrence, analyse des offres et préparation d'un rapport d'aide à la décision.

• Suivi opérationnel : gestion des échéances, optimisation des garanties, veille réglementaire et assistance en cas de sinistre.

• Livrables remis par phase et interlocuteur unique désigné, réunions de suivi régulières et disponibilité en urgence.

• Réalisation d'un audit énergétique complet par bâtiment/ensemble, organisé en lots distincts.

• Utilisation de la méthode 3CL et ciblage du niveau BBC Rénovation 2024 pour les préconisations.

• Inventaire et collecte des données techniques (nombre de logements, cages d'escalier, niveaux, systèmes de chauffage et ECS) et production d'analyses et recommandations techniques pour orienter les travaux de réhabilitation.

Mise en place d'une police d'assurance couvrant les risques cyber et prestations de gestion associées (contractualisation, suivi de police, émission d'attestations).

Prise en charge complète des sinistres cyber : réception des déclarations, instruction, coordination d'expertise et mise en œuvre des garanties indemnitaire et d'assistance.

Possibilité d'utiliser des sous-traitants partiels sous conditions ; la sous-traitance totale est interdite.

Variantes non autorisées. PSE (prix forfaitaire estimatif) à chiffrer dans le dossier technique.

• Externalisation de la détection, de l'analyse et de la gestion des incidents via un SOC/COS dédié.
• Prestations organisées en trois familles : mise en place du service, gestion et gouvernance avec amélioration continue, et activités de réaction/remédiation.
• Livrables exigés : mémoire technique, dimensionnement d'équipe, comitologie, indicateurs/SLA, plan d'amélioration, politique de protection des informations, conformité RGPD et Plan d'Assurance Sécurité.
• Prestation opérationnelle couvrant monitoring, triage, investigation, confinement, éradication, rétablissement et reporting.

• Gestion complète de la plateforme en mode super‑administrateur : création et gestion de comptes, droits d'accès, mise à jour trimestrielle des contacts et contenus éditoriaux.

• Support et traitement des sollicitations avec SLA : accusé de réception 2 jours ouvrés, traitement 5 jours ouvrés, escalade critique 1 jour ouvré ; reporting mensuel et trimestriel.

• Pilotage du prestataire informatique (réunions hebdomadaires, suivi des tickets, recettes), animation inter‑bailleurs (points mensuels 1h30, comité technique annuel 2h) et plan de communication digitale.