299 marchés publics
Prestations de centre de relations usagers et d'instruction de dossiers
Agence nationale de l'Habitat
Des prestations de centre de relations usagers et d'instruction de dossiers sont demandées.
- Centre de relation usagers : Services de centre d'appels et d'assistance utilisateur.
- Instruction de dossiers : Gestion des demandes d'engagement et de paiement d'une nouvelle aide, ainsi que des demandes d'enregistrement au registre national des copropriétés.
Prestations de surveillance et de gestion des accès communs
Centre des monuments nationaux
Les prestations concernent la surveillance et le contrôle des accès communs de la Sainte-Chapelle, de la Conciergerie et du Palais de Justice de Paris.
- Surveillance et contrôle des accès : Assurer la sécurité des accès, gérer les flux de visiteurs et organiser les files d'attente.
- Gestion des flux de visiteurs : Orienter les visiteurs et séparer les justiciables des visiteurs.
- Contrôle de sécurité : Effectuer des contrôles de sécurité avec courtoisie, incluant l'utilisation de portiques et de scanners.
- Formation des agents : Les agents doivent être formés aux contrôles RX et savoir gérer les conflits.
Entretien des toitures et terrasses des bâtiments de l'inserm
Inserm
L'entretien des toitures et terrasses des bâtiments de l'Inserm comprend :
- Maintenance préventive systématique avec des inspections biannuelles de l'étanchéité, nettoyage des surfaces et remplacement des éléments défectueux.
- Maintenance corrective avec interventions rapides en cas d'urgence et diagnostics sur demande.
- Fourniture de rapports d'entretien détaillés après chaque intervention.
- Possibilité de sous-traitance sous conditions.
Mise en place d’un système d’information des ressources humaines
Société des Grands Projets
Mise en place d’un système d’information des ressources humaines.
- Implémentation de la solution avec paramétrage, formation et migration des données.
- Fourniture des licences et maintenance de la solution, incluant assistance utilisateur.
- Externalisation de la paie et du traitement des IJSS, avec production de bulletins de paie et reporting.
- Maintenance évolutive et réversibilité des prestations.
Acquisition de véhicules de liaison
Economat des Armées (EdA)
La fourniture et la mise à disposition de véhicules de liaison de type pick-up polyvalent pour les Forces Armées de la République de Côte d’Ivoire.
- Caractéristiques techniques spécifiées dans l'annexe 1 du Cahier des Clauses Particulières.
- Vérifications qualitatives et quantitatives à la réception des véhicules.
- Obligation de désigner un responsable pour l'exécution et de souscrire une assurance.
Prestations d'accompagnement de Business France dans la mise en place de contrats d'assurances et de contrats connexes
Business France
Prestations d'accompagnement dans la mise en place de contrats d'assurances et connexes.
- Analyse et amélioration des contrats existants.
- Étude de marché et sourcing des acteurs pertinents.
- Montage contractuel et stratégies d'achats, incluant simulations financières.
- Rédaction des pièces du marché et suivi des candidatures.
- Négociation des offres avec les soumissionnaires.
Accord cadre pour la promotion des recherches en industries culturelles et Art Faber
Université Paris Panthéon-Assas
La production de livres à composante mixte, textuelle et iconographique, est demandée. Les prestations incluent :
- Co-élaboration et co-conception des contenus avec EDMP.
- Impression de 1500 exemplaires par livre, avec options pour différents formats et tirages supplémentaires.
- Gestion des droits de reproduction de textes et images.
- Distribution et promotion des ouvrages, incluant publication sous différentes marques.
- Possibilité de produire une version numérique sur demande.
- Réalisation d'un bilan comptable après un an d'exploitation.
Organisation de formations relatives à la relation usager
Agence de Services et de Paiement (ASP)
L'organisation de formations relatives à la relation usager pour les agents de l'Agence de Services et de Paiement (ASP) comprend plusieurs modules :
- Module 1 : Les fondamentaux de la relation usager
- Module 2 : Gérer efficacement l’assistance téléphonique
- Module 3 : Gestion des appels difficiles
- Module 4 : La réalisation des écoutes – Formation initiale écoutant
- Module 5 : La réalisation des écoutes – Debriefer efficacement
- Module 6 : Communiquer efficacement par mail
- Module 7 : Synthétiser et historiser un appel téléphonique
Les formations peuvent être dispensées en présentiel ou en distanciel, et les intervenants doivent avoir une expérience significative dans les domaines de formation.
Prestations d’appui à la performance des établissements de santé
ARS Rhône-Alpes
Le premier lot est destiné à réaliser des prestations d'analyse comparative sur divers périmètres de la performance en établissement de santé.
- Cadrage de la démarche et réunions de lancement : définition des données et indicateurs à collecter.
- Animation de groupes de travail : construction des données en concertation avec les professionnels.
- Paramétrage d’un outil de recueil : création d'une plateforme Web pour la collecte des données.
- Formation des utilisateurs : élaboration de supports et sessions de formation.
- Assistance technique : hotline et contrôle de cohérence des données.
- Restitution des résultats : création de fiches individuelles et organisation de réunions de restitution.
Fourniture, livraison et gestion de titres restaurant
Etablissement public du Musée du Louvre
La fourniture, la livraison et la gestion de titres-restaurant dématérialisés sont demandées pour les agents du musée national Eugène-Delacroix.
- Titres d'une valeur faciale de 10 € unitaire, modifiable par l'EPML.
- Fournis sous forme de cartes de paiement nominatives sécurisées, acceptées dans un large réseau de commerces.
- Gestion des commandes, remplacements et assistance pour incidents incluse.
- Livraison sous 8 jours calendaires après commande, avec procédures de remplacement en cas d'anomalies.