705 marchés publics Paris (75), Essonne (91)

• Support utilisateurs en français via Help Desk (prise d'appels et support en ligne) avec gestion ITSM et SLA.
• Point de contact physique (kiosque) et interventions itinérantes pour dépannages, déploiements et intégration des postes.
• Assistance audiovisuelle pour réunions hybrides Microsoft Teams : supervision audio/vidéo, gestion intervenants, montage/démontage et intervention en cas d'incident.
• Reporting hebdomadaire et mensuel, indicateurs de performance et phase de réversibilité.

Serviettes hygiéniques jetables, fabrication européenne, sans parfum, sans blanchiment au chlore et contenant au minimum 80 % de coton biologique.
Absorption nuit et configuration avec ailettes ; présentation et fiches techniques exigées dans le mémoire technique.
Livraison à l’adresse indiquée sur chaque bon de commande, sans frais supplémentaires, avec bon de livraison signé à la remise.
Un échantillon du produit proposé est obligatoire et sera conservé pour analyse (non restitué).

• Fourniture et gestion complète d'abonnements périodiques (imprimés et numériques) sur une liste de titres avec quantités indicatives.

• Centralisation des commandes, gestion administrative et financière des abonnements, activation, suivi des réclamations et interface avec les éditeurs.

• Délais de livraison par périodicité : quotidiens (jour même), hebdomadaires (2 jours), quotidiens étrangers (2 jours), bimensuels (3 jours ou 8 jours selon cas), mensuels (5 jours), périodicités supérieures (10 jours).

• Interlocuteur unique avec délai de réponse maximal de 5 jours ouvrés ; réabonnements annuels et gestion des reconductions selon calendrier budgétaire.

• Organisation et service complet pour 600 couverts (2 x 300) pour personnes âgées, 300 couverts pour le personnel et 25 repas catering pour encadrants.
• Menu complet (apéritif, entrée, plat chaud, fromage, dessert, café) avec boissons incluses et champagne au dessert ; repas-test deux mois avant.
• Fourniture et installation du mobilier et du matériel (vaisselle porcelaine, verrerie, nappage tissu) avec livraison la veille et rendez-vous technique préalables.
• Personnel encadrant dédié (1 maître d’hôtel responsable, 1 maître d’hôtel pour 25 couverts, cuisiniers dimensionnés) ; nettoyage et restitution des lieux exigés.

Prestations de sûreté couvrant filtrage, contrôle des accès piétons et véhicules, palpations, gestion des files et comptage manuel.
Postes exigés : chef d'équipe, agents de filtrage, agents comptage, agents accès véhicules et agents mobiles.
Exigences administratives : justificatifs professionnels obligatoires avant affectation et session d'accueil; fourniture de matériel (détecteurs, radios, EPI) par l'opérateur.
Capacité d'adaptation aux sollicitations de dernière minute et fonctionnement sur périodes de 24 heures.

• Fourniture et mise en œuvre d'un complexe drainant (plaque polystyrène 40 mm ou gravillons), nappe filtrante polyester et substrat allégé type « terreau urba 950 » d'une épaisseur comprise entre 22 cm et 50 cm (mise en œuvre préconisée 40 cm au‑dessus du drain).
• Fourniture et plantation d'arbustes, plantes herbacées et grimpantes selon listes et densités prescrites (ex. M1 : 8 u/m², M4 : 6 u/m²), paillage ~5 cm, reprise des végétaux déplacés et repose des ganivelles.
• Fourniture et installation d'un réseau d'arrosage par oyas (dimensionnement selon surface : oya 5 L ≈ 0,8 m², oya 10 L ≈ 1 m²), essais et mise en service; entretien et garantie des végétaux pendant 1 an (remplacement en cas d'échec).