Fourniture et gestion d'abonnements périodiques

Nature des prestations

Fourniture d'abonnements à des périodiques et gestion complète du cycle de vie des abonnements, formats imprimés et numériques.

Gestion opérationnelle

Centralisation et coordination des commandes auprès d'un grand nombre d'éditeurs/diffuseurs.
Suivi administratif et financier : commandes, gestion des factures, liquidation et réclamations, activation et résiliation d'abonnements, gestion des incidents et des ruptures.
Transmission et traitement des évolutions tarifaires, gestion des suspensions, arrêts et changements de périodicité.

Organisation du suivi

Interlocuteur unique pour le suivi administratif et technique.
Engagement de réponse sous un délai maximal de 5 jours ouvrés pour les sollicitations administratives et techniques.
Gestion des réabonnements annuels et production de devis conformes au calendrier budgétaire.

Livraison et distribution

Répartition et distribution selon modalités définies (franco de port ou livraison par éditeur/diffuseur).
Délais de mise à disposition des titres selon périodicité (voir détail ci-dessous).

Prestations complémentaires

Gestion des abonnements en ligne (activation/access management) et des abonnements papier.
Reporting et remontée d'informations sur les livraisons, les réclamations et la consommation des titres.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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