1001 marchés publics

Missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la gestion des déchets et de la propreté des espaces publics.

• Suivi du marché de collecte des déchets et de propreté des espaces publics.
• Assistance à maîtrise d'ouvrage, études préalables, rédaction de pièces techniques et financières.
• Analyse des offres, suivi de la mise en place du marché et des indicateurs de performance.
• Réalisation de caractérisations d'ordures ménagères et études ponctuelles connexes.

Nettoyage intérieur et extérieur de 12 bâtiments de vente et 9 immeubles de bureaux sur une surface d'environ 40 hectares couvrant allées marchandes, sanitaires, circulations (sous-sol, rez-de-chaussée, étages) et circulations piétonnes extérieures.

Prestations courantes : balayage, lavage humide, désinfection des sanitaires, vidage des corbeilles et gestion des déchets.

Possibilité d'opérations complémentaires facturées selon bordereau de prix unitaires; organisation multi‑sites avec équipes dédiées et obligation de présenter moyens matériels et références techniques.

Assistance spécialisée pour diagnostics et inventaires du patrimoine d'éclairage public, incluant relevés photométriques et bilans énergétiques.

Élaboration d'un schéma directeur lumière avec préconisations techniques, plans d'actions et fiches opérationnelles.

Rédaction et constitution des pièces de consultation (DCE), appui au choix du maître d'œuvre et suivi de la passation et de l'exécution des travaux ou contrats de performance.

Accompagnement à l'exploitation et à la maintenance avec rapports périodiques, contrôles techniques et outils de suivi.

• Fourniture de cartes pétrolières nationales et européennes et cartes magnétiques pour achats carburant.
• Cartes paramétrables par immatriculation, avec gestion des pertes/vols, plafonds et restrictions par type de carburant.
• Plateforme de gestion centralisée avec reporting, historiques de consommation et exports de données.
• Livraison des cartes accompagnée d'un bon de livraison mentionnant référence carte, référence contrat, type de carburant et contact en cas de perte/vol.

• Conception stratégique et opérationnelle d'un plan annuel de communication, avec actualisation selon phases et évaluations périodiques.
• Création et déclinaisons graphiques (print, signalétique, digital, photo/vidéo), gestion des templates web et BAT pour impression.
• Organisation logistique et animation des réunions publiques et événements, avec préparation matérielle et supports.
• Fabrication, pose/dépose et diffusion des supports (affichage, tracts, objets textiles), avec traçabilité des opérations et reporting hebdomadaire/mensuel.

Volumes de référence : ~40 000 appels/an, ~45 000 réclamations écrites/an et ~120 000 messages via réseaux sociaux. Horaires et niveaux de service : disponibilité 7h–20h du lundi au samedi ; délais cibles : 3 min (appel), 3 jours ouvrés (mail), 2h/4h (réseaux sociaux selon période). Exigences techniques : interfaçage téléphonie/CRM, traçabilité via logs, tests d'intégration, et formation des équipes. Livrables et gouvernance : reporting mensuel, bilan annuel, comités de suivi, enquêtes mystère et pénalités en cas de non-conformité.

• Restauration en self‑service pour actions de formation avec capacité jusqu'à 250 repas par jour.
• Menus composés (entrée, plat, produit laitier/dessert, pain, eau) avec au moins 2 choix par famille et substitutions pour allergies.
• Approvisionnement imposant 20% bio, 30% circuits courts (<150 km) et 50% produits de saison.
• Réservation : notification jusqu'à 3 semaines, confirmation écrite 7 jours avant, modifications jusqu'à 7 jours; annulation 2–7 jours sans facturation, annulation veille/jour : indemnité 30% HT.