1210 marchés publics Paris (75), Yvelines (78), Hauts-de-Seine (92) et d'autres

Étude ciblée sur la présence de polluants organiques persistants dans sols et retombées atmosphériques.

Trois missions: définition de la stratégie d'échantillonnage, campagnes de prélèvements et analyses, et prestations intellectuelles (traitement, interprétation, recommandations).

Livrables: présentations intermédiaires, tableaux de résultats, rapports d'interprétation et rapport final avec cartographie et hypothèses d'origine.

Analyses en laboratoire accrédité avec procédures qualité, fiches de prélèvement normalisées et contrôles par blancs.

Fourniture de cabines acoustiques individuelles (debout/assise), collaboratives (2–4 personnes) et cabines accessibles PMR.

Isolation acoustique certifiée (PV conforme NF EN ISO 23351-1), ventilation autonome, éclairage LED à détection, mobilier et rangements intégrés.

Livraison, montage, essais acoustiques et mise en service adaptés aux contraintes d'accès (quai, monte-charge) ; maintenance préventive et corrective, traçabilité et reprise en fin de vie.

Matériaux durables et réemploi privilégiés ; emballages et logistique éco-conçus.

• Gestion complète d'un établissement d'accueil du jeune enfant : reprise et gestion du personnel, organisation des équipes et pilotage administratif.
• Accueil des enfants (inscriptions, admissions régulières et d'urgence), facturation, tenue des comptes et reporting financier.
• Restauration sur site avec menus validés par une diététicienne, respect HACCP, non‑utilisation de plastiques jetables et objectifs d'approvisionnement durable.
• Mise en place d'un plan de développement durable, tri et réduction des déchets, conformité RGPD et obligations d'assurance.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Évaluation complète de la mise en œuvre de la certification Surveillant de nuit : contenus, pilotage, pédagogie et modalités d'évaluation.

Production de notes stratégiques (opportunité, pertinence du renouvellement et passage en titre RNCP) et traitement/rapport sur l'insertion professionnelle avec tableau pour France compétences.

Révision des référentiels (activités, compétences, certification), élaboration d'un référentiel de formation et rédaction d'une fiche métier type.

Mise à jour des documents opérationnels et constitution des éléments rédactionnels du dossier RNCP, avec organisation d'environ 4 à 5 groupes techniques paritaires et supports de communication.

Fourniture de matériels, logiciels et licences pour réseaux filaires et Wi‑Fi, avec exigence SPB (802.1aq) et documentation technique.
Installation physique et paramétrage avec préavis d'intervention de 3 jours ouvrés et rapport d'installation (délai type : 2 jours ouvrés après fin d'intervention).
Maintenance en N1/N2/N3 avec GTI 2–8 heures et GTR 8–24 heures selon criticité ; reporting trimestriel/annuel.
Couverture Wi‑Fi événementielle dimensionnée en 3 niveaux de complexité ; études/expertises livrées sous forme de rapports (vérification en 20 jours ouvrés).

Maintenance préventive planifiée avec contrôles fonctionnels et visites annuelles.

Interventions correctives, réparations et interventions d'urgence exécutées sur bons de commande et facturées selon prix unitaires ou devis.

Livrables attendus : comptes rendus d'intervention, planning annuel et mémoire technique détaillant moyens humains et matériels.

Entretien spécifique des sols amortissants et opérations ponctuelles de décapage ; conformité aux normes de sécurité des équipements (NF EN 1176 / NF EN 1177).