324 marchés publics Bas-Rhin (67), Haut-Rhin (68)

• Nettoyage complet des parkings couverts organisé en familles (A, CP, CV, P, ST, ZE) avec tâches distinctes par nature d'espace.
• Interventions planifiées selon fréquences codifiées (ex. 2H, Me, JC) et ajustées mensuellement via métré et plans par niveau.
• Fourniture d'une organisation dédiée (encadrement, fiches journalières) et de matériels (autolaveuses, balayeuses) avec obligations de conformité et d'entretien.
• Tri sélectif systématique, désinfection des contenants, contrôles qualité formalisés (fiches, bordereaux, rapportage).

• Accompagnement social en deux phases : phase ferme (diagnostic organisationnel, définition de la gouvernance, coaching des instances, livrables de cadrage) et phase optionnelle (appropriation, ateliers, identité, plan de transfert).
• Livrables concrets : note de cadrage, planning, diagnostics métiers, études d'impacts, supports d'ateliers, comptes rendus et bilan final.
• Modalités opérationnelles : travail multi-sites, réunions de pilotage au moins mensuelles, dispositifs d'écoute et ateliers de co-construction pour les salariés.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

• Conception complète d'un nouveau bâtiment d'archives visant ~60 km de plans de stockage et 7 990 m² de surface utile neuve.
• Missions de maîtrise d'œuvre multi‑phases (ESQ → APS → APD → PRO → EXE → DET → AOR) avec prestations complémentaires OPC, CSSI, TDS, MOB, CEM, DUEM.
• Livrables techniques exigés : STD, SED, ACV, étude d'éclairement (FLJ) et synthèses d'exécution.
• Mobilier meublant traité via mission MOB dédiée (budget séparé indiqué dans le dossier).

• Organisation et animation d'environ 5 ateliers « flash » fondés sur une logique hydrographique.

• Préparation, convocation et gestion des participants ; animation avec outils d'écoute et supports pédagogiques auto‑portants.

• Livrables par atelier : feuille de route (~10 pages), fiche de capitalisation, compte‑rendu synthétique, photographies et supports visuels.

• Capitalisation finale : rapport de retour d'expérience et méthodologie de poursuite de la gouvernance locale.

Remplacement ou rénovation de 513 luminaires d'éclairage public par luminaires LED ou kits retrofit (vasque/vitrage) avec mise en service.
Caractéristiques techniques: IP66/IP68, IK09, 2700K (option 2400K), compatibilité DALI, protections contre surtensions jusqu'à 10 kV.
Travaux incluant dépose des appareillages, câblage U1000RO2V 4x1,5 mm², coffrets/classe II et fixations Ø34–Ø76 mm selon typologie.
Garantie modules LED 5 ans; obligations de gestion des déchets et recyclage, mise à jour des plans et coordination d'interventions multi-équipes.