Maintenance des ascenseurs et monte-charges
Description des prestations techniques
Périmètre d'équipements pris en charge
- Maintenances et dépannages des ascenseurs de personnes et des monte-charges.
- Interventions couvrant cabine, gaine, machinerie, réducteur, moteur, manœuvre, limiteur de vitesse, sélecteur, paliers, freins, commandes, dispositifs de sécurité, câblage et organes annexes.
Maintenance préventive
- Programmes d'entretien périodiques selon tableaux d'intervalle (ex. 6 semaines, semestriel, annuel).
- Contrôles et opérations listés (graissage, réglages, vérification des organes de sécurité, essais des dispositifs, contrôle des fixations et jeux, vérification des commandes et automatismes).
Maintenance corrective / dépannage
- Intervention 24/7 pour dépannages et incidents détectés via téléalarme ou signalement.
- Procédure de diagnostic, réparation ou remplacement des pièces défectueuses et remise en sécurité de l'équipement.
- Travaux non couverts facturés séparément selon prestations hors contrat.
Téléalarme
- Liaison bidirectionnelle permanente (24h/24, 7j/7) entre cabine et centre d'appels.
- Prise d'appel, mise en relation et gestion des personnes bloquées jusqu'à intervention technique.
Délais d'intervention et remise en service
- Intervention prioritaire pour personnes bloquées: prise en charge dans un délai d'environ 1 heure.
- Délai d'intervention pour dépannage courant: environ 4 heures selon disponibilité et localisation.
- Délai de remise en service après réparation nécessitant pièces ou travaux: sous 3 jours ouvrés sauf exclusions ou impossibilités techniques.
Présence lors des contrôles réglementaires
- Présence et assistance lors des vérifications périodiques par organisme agréé (contrôles réglementaires, essais de sécurité).
Exigences techniques et prestations associées
- Disponibilité des pièces, moyens humains et matériels adaptés pour assurer les fréquences d'intervention.
- Traçabilité des interventions et comptes rendus techniques après chaque visite.
- Respect des normes et règles de sécurité en vigueur (contrôles de sécurité, consignation, procédures d'accès à la gaine, isolement électrique, etc.).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Contact
Dominique THOUVENIN
Téléphone
03 88 19 79 85
Modalités
Visites facultatives à programmer avec les interlocuteurs référencés; une attestation de visite est remise à l'issue de chaque visite et peut être jointe à l'offre.
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