Assistance à maîtrise d'ouvrage en protection sociale complémentaire

Accompagnement juridique et technique

• Veille juridique, réglementaire et jurisprudentielle adaptée aux conventions et à l'accord collectif.
• Rédaction de préconisations opérationnelles et reporting régulier.
• Appui à la gestion et à l'exécution des contrats : vérification du respect des engagements, évolutions des pièces contractuelles, traitement des situations sensibles et contentieuses, gestion des flux avec les organismes assureurs.
• Montée en compétence des équipes internes (formation et transferts de compétences).
• Composition attendue de l'équipe : présence d'un actuaire disposant de compétences avérées en protection sociale complémentaire, méthodologie et organisation détaillées dans l'offre.

Suivi, pilotage et gouvernance

• Suivi opérationnel et pilotage des conventions (méthodologie pédagogique et accessible).
• Mise en place d'indicateurs clés de pilotage et tableaux de bord adaptés.
• Organisation et animation d'instances de suivi : comités opérationnels (fréquence adaptative : mensuelle puis trimestrielle) et au moins une instance annuelle avec partenaires sociaux; production de supports (notes, présentations, tableaux de bord).

Audits, contrôles et analyses financières

• Audits réguliers qualitatifs et quantitatifs de l'exécution contractuelle.
• Contrôles trimestriels sur la gestion des sinistres, la qualité de service et le respect des engagements.
• Contrôles annuels des comptes et des provisions des assureurs, détection de dérives et propositions de mesures correctives.
• Appui lors des négociations avec les assureurs et simulations/scénarios financiers pour différents contextes.

Gestion des imprévus et renouvellements

• Traitement des évolutions réglementaires, des dérives sinistrières et des difficultés assurancielles.
• Réalisation de simulations et scénarios et accompagnement dans les phases de renouvellement contractuel et de dialogue social.

Protection des données et livrables

• Respect des obligations relatives au traitement de données à caractère personnel (organisation du sous-traitant, procédures de conformité).
• Livrables dématérialisés via extranet sécurisé ; livrables papier uniquement si nécessaire sur supports éco-labellisés (préférences d'impression recto-verso et noir et blanc, formats optimisés pour limiter consommables).

Exigences transversales

• Intégration d'une démarche de développement durable lors de l'exécution : choix de modes de déplacement respectueux de l'environnement, priorité à la dématérialisation et gestion documentaire responsable.
• Production régulière de livrables et de rapports structurés, formats lisibles et accessibles.