485 marchés publics Isère (38), Rhône (69)

• Repérage amiante, diagnostic plomb et repérage HAP pour 134 logements répartis sur deux immeubles.

• Rapports par logement et par bâtiment, fiches synthèses et dossiers de diagnostic remis en formats numériques structurés (RAAD, DTA/DAPP, nomenclature imposée).

• Prestations réalisées par intervenants habilités, avec mode opératoire, gestion des déchets et contrôle qualité conforme aux normes en vigueur.

Déneigement mécanique et salage des voies communales et métropolitaines définies dans le périmètre.

Disponibilité d’intervention quotidienne sur la plage horaire 04:00–22:00 et relève/reporting obligatoire après la première passe matinale.

Approvisionnement en sel fourni sous forme de big bags ; option possible de stockage en vrac (silo) à intégrer au prix si proposée.

Saisie en ligne d’un relevé d’activités après chaque intervention et établissement d’un relevé mensuel pour facturation sur base des prix unitaires.

Impression et routage de documents papier (bulletins de paie, TIP, documents avec annexes) comprenant tri, rapprochement des pages, application de fonds, impression et mise sous pli.
Impression des bulletins sur papier A4 recyclé ; utilisation de papiers adaptés pour TIP et enveloppes spécifiques ; conditionnement adapté à une plateforme logistique.
Affranchissement et suivi des plis avec priorisation (urgente/non urgente), traçabilité et reporting de production.
Assistance technique pour formatage des fichiers et propositions d'évolution des procédés (ex. migration OMR vers datamatrix/QR).

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

Assistance complète AMOA / MOE / MOEX pour la réhabilitation d'un poste source électrique, couvrant études (tranche ferme et optionnelles), consultations et suivi d'exécution.

Travaux prévus : désamiantage, démolition/reconstruction du bâtiment principal, génie civil, VRD, installations électriques, reprises liaisons HTA/HTB et intégration des systèmes de contrôle-commande.

Livrables principaux : dossiers de consultation (CCTP, CCAP, BPU/DQE), plans de situation et d'exécution, rapports techniques (dont rapports amiante), suivi de chantier, validation des situations et réception des travaux.

Nettoyage quotidien des sols, sanitaires, points de contact, dépoussiérage et vidage/tri des poubelles.

Fourniture et réapprovisionnement des consommables (papier, essuie-mains, savon, désodorisants) et gestion des distributeurs ; utilisation de matériels (autolaveuse, aspirateur, chariots, lavettes).

Opérations périodiques : décapage, nettoyages profonds, vitreries et dépoussiérage en hauteur ; tri et suivi quantitatif des déchets.

Interventions adaptables en journée, en soirée ou le week-end selon besoins ; obligation de résultat et production de comptes rendus et reporting.

Acquisition d'une plateforme d'indentation instrumentée multi-échelles comprenant trois têtes (micro, nano, tissus mous), indenteurs Vickers, Berkovich et sphérique (50–200 µm).

• Plateforme avec table anti-vibration, platines motorisées X/Y/Z (courses et résolutions spécifiées), fonctionnement en air et en immersion et gestion faible dérive thermique.
• Fourniture d'étalons certifiés, logiciel de pilotage, documentation FR/EN et formation sur site pour 5 personnes (≥5 jours).
• Garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre, assistance sur site, prêt d'équipement si réparation >15 jours et options de maintenance préventive.