165 marchés publics dans l'Aisne (02)

Fourniture et pose de grillage galvanisé anti-cervidés en deux types (hauteurs 2,00 m et 2,50 m) avec fils et lisières de diamètres spécifiés.

Piquets écorcés/épointés Ø 12/14 cm, enterrés ≥ 70 cm, longueurs 2,50 m ou 3,20 m ; angles/jambes de force ≥ 3,00 m.

Pose complète, fourniture et montage des portes 4 m × ≥2 m (cadres acier/aluminium ou bois), fourniture d'accessoires (crampillons, agrafes) ; dépose et enlèvement possibles selon commande.

Rénovation complète et mise en accessibilité des sanitaires scolaires avec actions sur la performance énergétique.

Travaux phasés : désamiantage et démolition des sanitaires filles et maternelle en priorité, reconstitution puis intervention sur les sanitaires garçons.

Décomposition en 8 lots couvrant démolition/désamiantage, gros œuvre, charpente/couverture, menuiseries, cloisons/plafonds, électricité, plomberie/ventilation/chauffage et peintures.

Exigences techniques fortes sur le retrait d'amiante : confinement (statique/dynamique), analyses, BSDA et traçabilité des déchets.

Solution logicielle et matérielle de notification multi-canal couplée à la téléphonie IP.
Capacités techniques: interfaçage PABX (T0/T2/SIP, QSIG), protocoles ESPA/Modbus/TCP-IP et gestion d'environ 10 000 alarmes externes.
Fonctions: notifications SMS/SMTP/voix (text-to-speech)/affichages, scénarios multi-niveaux, acquittement, conférences audio et export de rapports.
Matériel: serveur rack 19" 2U, redondances électriques et disques ; maintenance annuelle incluse (1re année) avec options de maintenance ultérieures.

Organisation et réalisation d'audits ISO 9001:2015 couvrant les secteurs cliniques et supports d'un établissement hospitalier.

• Interventions comprenant une visite initiale puis deux visites de suivi, avec restitutions intermédiaires quotidiennes et rapport final après chaque visite.
• Livrables exigés : organigramme et équipe dédiée, rapports anonymisés de visite, suivi des non-conformités et synthèses de conformité.
• Exigences de réponse : méthodologie d'audit, références en milieu hospitalier, compétences et qualifications de l'équipe, confidentialité.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.