84 marchés publics en Télécommunication et visioconférence

• Réalisation d'études APS/APD, visites de terrain et production d'un dossier APS ZIP détaillant plans, planning et devis sur cadre de prix mixte.
• Fourniture, intégration et maintenance d'un SIG Grace THD avec API, import/export massif, visualisation de routes optiques et plan de réversibilité des données.
• Travaux de génie civil (tranchées, forages dirigés, chambres de tirage), pose de câbles fibre (G.652/G.657), appareillage optique, essais et recettes.
• Livraison des DOE, plans de récolement, rapports d'essais et livrables cartographiques/numériques.

• Fourniture d'accès Internet à débit garanti (FTTO/FTTH, FTTE, VDSL/ADSL) et solutions de secours (4G/5G) avec QoS et adresses IP publiques fixes.

• Téléphonie hébergée Centrex sur IP : postes, softphones, SDA, messagerie vocale, annuaire et fonctionnalités de communication.

• Sécurité : pare-feu dédié, antivirus/antispam, filtrage URL, supervision proactive et traçabilité des incidents.

• Gestion des équipements (propriété et maintenance du titulaire), déploiement clef en main, migration RTC → SIP/fibre, formation et documentation.

• Solution de téléphonie IP hébergée supportant au moins 200 postes, avec gestion des licences calculée au réel.
• Accès Internet fibre dimensionnés (majorité des sites 1 Gb/s ; un site 300 Mb/s minimum) et solution de secours 5G/LTE avec IP publique indépendante.
• Fonctions attendues : renvoi, file d'attente, enregistrement, messagerie vocale par e‑mail, softphone, mutualisation d'accueil et compatibilité avec switches Cisco/Meraki et PoE.
• Supervision et administration web, exports PDF/CSV/XLS, reporting SLA ; formation de 10 agents (3 demi‑journées) et transfert de compétences.

Maintenance et évolution de l'autocommutateur et des serveurs de téléphonie, incluant gestion des périphériques (messagerie, SVI, taxation) et propositions d'évolutions.

• Visite préventive annuelle d'environ 1 journée et rapports de maintenance après chaque intervention.
• Interventions correctives avec fourniture/pose de matériels et gestion des mises à jour logicielles.
• Délais d'intervention ciblés : incident majeur 2 heures, incident mineur 8 heures ouvrées.

Réception téléphonique hors horaires d'ouverture et qualification des demandes d'intervention urgente.

Traitement des appels (prise d'information, déclenchement d'intervention, suivi) avec facturation au forfait annuel et prix unitaires pour déplacements/interventions.

Intégration possible à une plateforme d'échanges de données (raccordement pris en charge ; développements spécifiques à la charge du fournisseur).

Reporting hebdomadaire et mensuel, participation aux réunions de bilan, taux de joignabilité garanti 92 %.

• Fourniture d'accès Internet garantis sur une infrastructure fibre avec adresses IP publiques fixes et options de sécurité (firewall, filtrage, antivirus/antispam).
• Installation clé en main incluant équipements (routeur, baie), desserte interne, configuration, recette et frais de mise en service.
• Garantie de Temps de Rétablissement (ex. 4 h) avec option 24/7, tableau de bord de supervision, suivi d'exploitation et support client avec engagements de débit garanti.
• Maintenance incluant pièces, main-d'œuvre et tests, procédures de migration/basculement et remise de livrables techniques.

• Fourniture et mise en service de téléphones d'urgence robustes (autonomie batterie ≥ 6 h, connectivité 4G/5G VoLTE, GPS intégré, 4 boutons d'appel).

• Quantités indicatives : 3 téléphones complets, 1 opération d'installation/mise en service, 1 abonnement pour l'outil de supervision, 3 livraisons prévues.

• Supervision via interface web (contrôles quotidiens, remontée d'états, notifications, visualisation cartographique), formations : 2 sessions par département (20–30 pers./session), 2 personnes formées par établissement.

• Livraison avec prise de rendez-vous, bon de livraison signé, emballages prioritaires recyclables, remplacement des matériels défectueux sous délai garanti.