Outils de prévention et d'alerte risques majeurs

Durance Luberon Verdon Agglomération
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
9 décembre 2025 à 12 h
Localisation
Alpes‑de‑Haute‑Provence (04)
Durée
2 ans
Budget
Estimation: 137 500 €

Lot 3 — Plateforme mutualisée de téléalerte

Architecture et comptes

  • Déploiement d'une plateforme mutualisée : 1 super‑admin DLVAgglo, 25 profils communaux, minimum 2 comptes par commune ; intégration d'annuaires et formulaire d'inscription citoyenne sécurisé.

Diffusion et ciblage

  • Envois multicanal (voix, SMS, email, réseaux sociaux) ; campagnes immédiates ou différées ; ciblage cartographique (cercle, polygone, adresse) ; groupes statiques/dynamiques ; relances automatiques et appels en cascade.

Interaction et acquittement

  • Acquittement vocal/clavier, possibilités de réponses multiples, réécoute ; traçabilité et archivage (exports CSV/PDF).

Exigences de disponibilité et sécurité

  • Hébergement redondé (Tiers 3 min), garanties de disponibilité, GTR < 1h, support 24/7, capacité dimensionnée (>90 000 appels/h sur 20s), description du mode dégradé, conformité RGPD/CNIL.

Assistance et évolutivité

  • Support 24/7, mises à jour, documentation, formation (1 session à distance) et option formation sur site.

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