101 marchés publics en Télécommunication et visioconférence

• Réalisation complète d'infrastructures passives : tranchées, fourreaux PEHD/PVC, chambres de tirage, boîtiers et pose de câbles optiques.
• Fourniture des études d'exécution (plans, SIG, géoréférencement), négociation des autorisations et constitution du DOE final.
• Réalisation des essais (fourreaux, épissures optiques), production des procès-verbaux de recette et livraison des livrables numériques via une plateforme de suivi.
• Respect des prescriptions de sécurité et gestion environnementale des chantiers (signalisation, gestion des déchets, protection des sols et eaux).

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

• Fourniture d'accès Internet multi-technologies (fibre, 4G, satellite, FH) avec débits de 2 Mbps à 10 Gbps et évolutivité jusqu'à 100 Gbps.
• Disponibilité contractuelle ciblée à 99,85% par accès ; gestion avancée d'adressage IPv4/IPv6 et DNS (TTL, CNAME, MX, round robin).
• Installation et configuration des équipements d'extrémité inclus, délais de mise en service 17–28 semaines selon la typologie du site.
• Maintenance préventive et corrective incluse, supervision via extranet, classification incidents (C1/C2/C3) avec GTR définis (C1=4h, C2=8/24h, C3=10j).

• Supervision continue des fibres optiques avec détection précoce, localisation des défauts sur courbe optique et rendu cartographique.

• Fonctionnalités : déclenchement de mesures ponctuelles, filtres configurables, alertes par courriel, accès nominatif et intégration AD/SAML possible.

• Matériel rackable modulable (prise en charge minimale de 16 fibres), redondance d'alimentation et stock de rechange.

• Interfaces attendues : intégration avec systèmes de gestion de fibre (ex. 1Telecomms), SAE2, OPC/Web Services ; sessions de formation pour administrateurs et utilisateurs.

Maintenance préventive et corrective du réseau FH couvrant IDU, ODU, coaxiaux, guides d'ondes et antennes.

Remplacement et rénovation des liaisons avec dossier de définition et rapports techniques; maintenance préventive et curative des pylônes et baies.

Formation technique pour 4–8 personnes avec plan, supports et attestations.

Prestations complémentaires gérées par bons de commande provisionnés; livrables : planning annuel, comptes rendus, fiches d'incident et PAQ.

• Fourniture de 83 commutateurs (divers formats PoE/PoE+) et 213 bornes Wi‑Fi (intérieures et extérieures, Wi‑Fi 6 minimum).
• Installation et configuration de routeurs fibre et 4G/5G, mise en place de tunnels VPN (IPSec/SSL), licences et abonnements Internet.
• Supervision et administration centralisée multi‑sites, pare‑feu NG et mesures de sécurité conformes aux recommandations de l'ANSSI.
• Maintenance, support, documentation technique et formation des administrateurs; tests de bascule et redondance; exigences de performance réseau (débits minimaux et bascule mobile).

Fourniture d'accès Internet pour 22 sites avec offres à débit garanti (symétrique) et offres sans garantie (5G/FTTH/FO).
Fourniture d'adresses IP publiques fixes et mise à disposition, installation et supervision des routeurs/équipements actifs.
Engagements SLA et GTR, supervision (statistiques, tableaux de bord, accès SNMP) et plan de reprise d'activité.
Déploiement phasé avec chef de projet dédié, cohabitation réseau possible pendant migration; coûts d'installation inclus, desserte interne en option.