6 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques dans le Val-de-Marne (94)

Infogérance complète de l'infrastructure et de l'exploitation du système d'information : administration serveurs, stockage, virtualisation, sauvegarde et supervision.

Support helpdesk organisé avec gestion des incidents, processus d'escalade et présence quotidienne minimale de deux intervenants sur site; astreintes 24/7 et interventions hors plage horaire prévues.

Gestion et renouvellement des licences et solutions logicielles; sécurité (firewall, patching, gestion des accès, reporting) et PRA avec tests de restauration.

Accompagnement à l'évolution du SI, gouvernance (rapports, COPIL) et dispositif de réversibilité des données.

• Maintenance préventive et corrective des bases de données avec supervision proactive et gestion des alertes.
• Assistance d'expertise via interlocuteur unique, procédures d'escalade, gestion de crise et dispositifs de continuité.
• SLAs et reporting (Rapport de Santé Oracle, rapports mensuels), capacités de stockage et restauration, patch management et conformité RGPD.
• Prestations d'évolution et de conseil facturées à la demande via bons de commande ; documentation et livrables de gouvernance fournis.

• Location de copieurs multifonctions en deux configurations : A3 couleur (~40 ppm, 10 000–20 000 p/mois) et A4 couleur (~20 ppm, 500–2 000 p/mois).

• Fourniture complète : livraison, installation, pilotes, toners initiaux, documentation en français, configuration réseau, sécurité (chiffrement, suppression sécurisée, authentification).

• Maintenance corrective et préventive, support en français, fourniture et suivi automatique des consommables, collecte et recyclage des consommables usagés.

• Services complémentaires : déménagement des équipements, réparations hors garantie sur devis, formation/transfert de compétences et pilotage avec tableaux de bord.