Maintenance en conditions opérationnelles des bases de données

Périmètre fonctionnel

Maintenance préventive et corrective des systèmes de bases de données (opérations d'exploitation, corrections d'incidents, gestion des patchs et mises à jour).
Supervision proactive des composants, gestion des alertes et des incidents, et actions correctives ou préventives planifiées.
Assistance d'expertise réactive via un interlocuteur unique (guichet unique / chef de mission) pour coordination et escalade.

Exploitation, continuité et sécurité

Exploitation opérationnelle et capacité de restauration (sauvegarde, tests de restauration, capacités de stockage et performance utilisateur).
Gestion de la sécurité et conformité (contrôles de sécurité Oracle, patch management, conformité RGPD, confidentialité des données).
Gestion de crise, procédures d'escalade et dispositifs de continuité et résilience.

Gouvernance, pilotage et amélioration continue

Mise en œuvre initiale et initialisation de l'infogérance, structuration du Centre de Services et documentation associée.
SLAs et indicateurs de performance (GTI / GTR / GTF ou équivalents), reporting et production de rapports (rapports d'activité mensuels, Rapport de Santé Oracle, tableaux de bord de capacité).
Démarche d'amélioration continue, suivi de la capacité, prestations d'évolution et de conseil à la demande exécutées par bons de commande.

Livrables et modalités opérationnelles

Dossier documentaire complet (procédures, guides d'exploitation, livrables d'expertise), rapports périodiques et compte-rendus de gouvernance.
Exécution des prestations en mode mixte (interventions à distance et sur site), exigences d'exécution en France/UE et conditions de réversibilité/portabilité des données en fin de prestation.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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