175 marchés publics en Autres dans la Loire (42)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Gestion complète de l'exploitation et de la maintenance d'une station d'épuration boues activées 1800 EH et du réseau associé.

• Surveillance, astreinte, interventions sur réseaux (hydrocurage, débouchages), entretien des postes de relèvement et renouvellement des ouvrages.
• Autosurveillance réglementaire des installations et transmission des données aux instances compétentes.
• Traitement et évacuation des boues (épandage ou compostage selon plan), mise à jour annuelle des plans et inventaires, et gestion commerciale avec bordereau de prix unitaires.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Formation de formateurs (8 à 12 professionnels par établissement) sur les techniques de réduction de la coercition, désescalade et pédagogie.
Accompagnement opérationnel sur site : coaching, analyse des pratiques, plans personnalisés et utilisation d'indicateurs unitaires.
Fourniture de supports pédagogiques, fiches outils, calendrier d'intervention et rapport final par établissement.
Interventions en présentiel avec transfert de compétences pour assurer la pérennisation du modèle.

Remplacement des batteries électriques des CTA par modules hydrauliques alimentés par une PAC air‑eau haute température (CTA005 ≈ 80 kW ; CTA105 ≈ 40 kW).
Fourniture et pose : PAC haute température, ballon tampon 500 L, circulateurs, vannes et accessoires ; intégration à la GTB (Modbus/BACnet).
Mise en service constructeur, essais, dossier DESP si applicable, plans d'exécution, notes de calcul et DOE final.
Option possible : remplacement du groupe froid eau process par une panoplie hydraulique (PAC + ballon tampon).

Mission complète de maîtrise d'œuvre pour la rénovation énergétique de 43 logements répartis en 5 blocs, visant une performance DPE minimale de classe C.

• Phases couvertes : diagnostic, APS, APD, PRO/DCE, EXE, DET, OPC, ACT et AOR.
• Exigences techniques : étude thermique, prise en compte des CEE, gestion de l'amiante, mise en conformité électrique avec obtention du CONSUEL.
• Livrables principaux : rapport de diagnostic, DCE pour consultation, suivi d'exécution, DOE et assistance lors des réceptions.