187 marchés publics en Autres en Charente-Maritime (17)

Mission de maîtrise d'œuvre pour une installation photovoltaïque au sol en autoconsommation (<1 MWc) sur terrain en friche.

Phases couvertes : APS, APD, PRO, DCE, ACT, SYN, VISA, DET, OPC, AOR, DOE et suivi de garantie de parfait achèvement.

Livrables techniques : études détaillées par lots, estimation des coûts, dossiers d'autorisations, notice environnementale et étude paysagère.

Modalités d'exécution : présence hebdomadaire sur chantier, réunions et comptes rendus réguliers, coordination SPS et gestion des interfaces.

Commercialisation de biens immobiliers communaux.

Les éléments transmis n'incluent pas la décomposition opérationnelle des prestations : actions précises, livrables et quantités ne sont pas détaillés.

Les modalités techniques, les critères d'évaluation et les montants unitaires ne sont pas explicités dans les extraits disponibles.

Les prestations et conditions opérationnelles devront être précisées par la collectivité avant exécution.

• Retrait et confinement d'éléments amiantés, incluant la dépose de dalles de sol amiantées (450,89 m²) avec sas, dépressurisation et filtration absolue.

• Démolition et évacuation d'ouvrages intérieurs et extérieurs (cloisons, doublages, faux plafonds, carrelages, menuiseries), avec tri et stockage des matériaux réemployables.

• Gestion des déchets amiantés en double ensachage et évacuation vers décharge de classe 1, analyses d'air par TEM et remise de plan de retrait et DOE.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

• Diagnostic, hiérarchisation et programmation de diagnostics locaux pour le RRN non concédé, décomposés en une tranche ferme et trois tranches optionnelles.
• Réalisation d'investigations de terrain et production de fiches de diagnostic local (max. 40 secteurs en investigations approfondies).
• Livrables : rapports intermédiaires et de synthèse, fichiers SIG avec métadonnées INSPIRE, formats modifiables et PDF, versement des données naturalistes sur plateforme dédiée.
• Équipe projet menée par un chef de projet unique; cahier des charges fonctionnel pour un SIG régional en option.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.