Mise en œuvre d’un dispositif intégré de signalement permettant la collecte, l’analyse, le classement et le suivi des saisines avec anonymisation des données.

Production d’une plaquette de communication numérique exploitable pour intranet et impression, fournie au démarrage, ainsi que de rapports statistiques et synthèses anonymisées.

Traitement assuré par une cellule dédiée (au moins un avocat, idéalement un psychologue), transmission de synthèses au référent RH le cas échéant et classement des saisines non juridiquement fondées.

Mesures de sécurité et conformité RGPD incluant gestion des habilitations, formation, procédures de violation de données et règles de conservation/destruction des données.

• Fourniture et émission de titres-restaurant dématérialisés sur cartes à puce nominatives rechargeables, avec code confidentiel et validation par paiement.
• Plateforme sécurisée pour commandes, rechargements mensuels, gestion des bénéficiaires et espace personnel pour consultation des soldes et opposition.
• Gestion opérationnelle complète : émission, conditionnement, livraison des cartes, remplacement en cas de perte/vol, traçabilité et reporting (historique des opérations).
• Volume annuel indicatif mentionné dans les documents : 3 000 à 4 000 titres (valeurs indicatives).

Réalisation d’un schéma directeur AEP structuré en 4 phases : états des lieux préliminaires, compléments, comparaison des solutions et finalisation.

• Campagnes de mesures (débits, réservoirs), corrélation acoustique pour localisation de fuites, visites diagnostics des gros consommateurs et non-raccordés, modélisation hydraulique.

• Livrables attendus : rapports intermédiaires et final, SIG et bases de données, plans et inventaires, programme de travaux chiffré sur 15–20 ans et documents pour enquêtes publiques.