Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

• Cartes à puce sécurisées avec code confidentiel et possibilités de validation par paiement ou fonction contact.
• Mentions minimales obligatoires sur le support physique : nom et prénom du bénéficiaire, numéro de série, date d'expiration, logo requis ; option d'apposition d'un logo supplémentaire.

Plateforme de gestion et accès bénéficiaires

• Mise à disposition d'une plateforme sécurisée pour la passation et le suivi des commandes, rechargements mensuels, blocage/opposition des cartes et consultation des historiques.
• Espace personnel sécurisé (mot de passe et/ou application mobile) pour consultation des soldes, opérations et demandes d'opposition.

Gestion des bénéficiaires et traitements opérationnels

• Gestion des fichiers bénéficiaires transmis mensuellement et intégration des mouvements (activation, désactivation, remplacements).
• Fourniture d'informations et statistiques de gestion (historique des opérations au moins 1 an, rapports et indicateurs demandés).

Livraison, remplacement et assurances

• Livraison des supports franco de port et d'emballage, assurance pendant le transport.
• Délai de livraison des cartes et codes confidentiels défini (délai maximal indiqué dans le dossier technique) et procédure de remplacement en cas de perte/vol/détérioration avec délai de remplacement rapide.

Traçabilité, sécurité et conformité

• Dispositif de traçabilité des supports et des opérations, gestion des incidents et procédures de traitement.
• Obligation d'informer toute modification réglementaire relative aux titres-restaurant et de maintenir les dispositifs de sécurisation.

Services associés et communication

• Fourniture de supports d'information et de communication destinés aux bénéficiaires (affiches, plaquettes, dépliants) en versions imprimées et électroniques.
• Mise en place d'un support client (hotline / email), réunion de démarrage et réunions de suivi, désignation des correspondants et respect de la confidentialité des données.