426 marchés publics pour poste de travail

Centre d'appels et assistance de proximité avec disponibilité 8h–18h, du lundi au vendredi.

Prise en charge des incidents et demandes niveau 1–2, enregistrement et suivi des tickets via EasyVista ITSM; utilisation d'outils de prise en main à distance.

Support et maintien en condition opérationnelle du parc poste de travail (fixes, portables, périphériques, imprimantes, terminaux mobiles) et interventions physiques planifiées si nécessaire.

Gouvernance avec comités, rapports et indicateurs de performance; phase de prise en charge initiale et procédure de réversibilité en fin de contrat.

Acquisition et mise en place de mobiliers et équipements ergonomiques destinés à postes adaptés : sièges ergonomiques, plateaux (140x80, 160x80, 180x80), repose-bras, repose-pieds, sièges assis-debout et périphériques informatiques ergonomiques.

Livraison, déballage, installation et réglages complets, avec enlèvement des emballages et élimination des déchets selon la réglementation.

Formation par intervenants diplômés, démonstrations et essais (sur site, domicile ou showroom) ; période d'essai d'un mois maximum, document signé et remplacement si inadéquation.

Remise d'une notice d'utilisation en français et d'une version dématérialisée, mises à jour sans coût supplémentaire.

Système d'acquisition dynamique pour référencement de fournisseurs sur 4 catégories : gestion de projet, ingénierie logicielle, ingénierie technique et cybersécurité.

Missions concrètes : pilotage de projets, intégration et paramétrage d'applicatifs, administration d'infrastructures et postes, audits/tests d'intrusion et sécurité opérationnelle.

Profils recherchés : chef de projet, intégrateur applicatif, technicien support, administrateur infra, expert SysOps, expert tests d'intrusion, aux niveaux junior/confirmé/senior.

Intervention sur un SI composé d'un progiciel IKOS, logiciels métiers, Microsoft 365/Active Directory, échanges CSV/XML via Talend et automatisation RPA UIPath ; livrables techniques et grilles de compétences demandés.

Fourniture de matériels informatiques (serveurs, postes, périphériques) et de logiciels bureautiques avec licences éditeurs et cession d'un droit d'usage non exclusif.
Installation et intégration des équipements et logiciels dans l'infrastructure existante, avec délai d'installation contractuel (ex. 5 jours ouvrables après livraison).
Maintenance sur site couvrant pièces, main-d'œuvre et déplacements ; délais d'intervention indicatifs : 4 h pour serveurs/réseau, 8 h pour postes de travail ; mise à disposition possible de matériel de prêt.
Accord-cadre à bons de commande sans découpage en lots, facturation selon BPU et mentions obligatoires sur chaque bon de commande.

Organisation en 5 unités d'œuvre (UO1 à UO5) couvrant gouvernance, réversibilités, support et prestations projets.
Intervention exclusivement par personnels humains présents sur site ; usage d'IA générative interdit pour la production ou préparation des réponses.
Support poste de travail et service desk avec niveaux définis, PAQ ITIL, comités de pilotage et livrables (RACI, comptes-rendus, plans de réversibilité).
Réversibilités encadrées : réversibilité entrante 60 jours, réversibilité sortante 30 jours.

Infogérance couvrant gouvernance, gestion poste de travail, gestion de parc, service desk, supervision/exploitation, gestion de projets et interventions en heures non ouvrées.
Facturation selon unités d'œuvre (UO) et prix unitaires fournis par l'offre ; commandes annuelles possibles, consommations facturées mensuellement.
Exemples de volumétries indicatives : UO_A_01 = 3200/an, UO_A_02 = 3500/an, UO_A_03 = 350/an.
Comprend une prise en charge initiale forfaitaire, prestations récurrentes annuelles et prestations ponctuelles sur bons de commande.

• Formations couvrant 7 thématiques : GNU Linux, virtualisation, conteneurisation, sécurisation Windows, maintenance/supervision/déploiement, poste de travail Windows, Windows Server/Active Directory.
• Modalités : présentiel dans les locaux du titulaire, distanciel synchrone, sessions intra- et inter-entreprises.
• Journée standard : 7 heures (09:00-12:00 / 13:00-17:00). Capacité max : 12 stagiaires par session.
• Supports en français fournis par le titulaire (électronique et/ou papier) et remise d'une version numérisée en fin de formation.
• Exigences sur profils des formateurs (CV, diplômes, expérience) et fourniture d'exemples de supports et sujets d'entraînement pour évaluation technique.