386 marchés publics Yvelines (78), Val-d'Oise (95)

Rédaction, conception graphique, maquettage, impression et livraison de publications imprimées.

• Magazine bimestriel : 28+4 pages, 10 600 exemplaires; numéro spécial annuel : 32+4 pages, 10 600 exemplaires.
• Catalogue annuel : 64+4 pages, 12 500 exemplaires.

Prestations comprises : conseil éditorial, rédaction (feuillet 1000–1500 caractères), gestion de la régie publicitaire, réunions de suivi (≥2), cycles de correction (8 prévus), fourniture des BAT et fichiers d'impression.

Conception complète d'un restaurant scolaire, couvrant les études de la phase esquisse jusqu'à la réception et la levée des réserves.
Assistance à la passation des marchés, visa des études d'exécution, direction des travaux et suivi des réceptions.
Équipe pluridisciplinaire requise (architecte, cuisiniste, acousticien, compétences structure/thermie) avec organigramme, planning prévisionnel et plan de maîtrise des coûts.

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Maintenance préventive planifiée avec contrôles fonctionnels et visites annuelles.

Interventions correctives, réparations et interventions d'urgence exécutées sur bons de commande et facturées selon prix unitaires ou devis.

Livrables attendus : comptes rendus d'intervention, planning annuel et mémoire technique détaillant moyens humains et matériels.

Entretien spécifique des sols amortissants et opérations ponctuelles de décapage ; conformité aux normes de sécurité des équipements (NF EN 1176 / NF EN 1177).

Entretien manuel des berges et talus (fauchage, faucardage, élagage, débroussaillage) avec préférence pour les méthodes manuelles et passages saisonniers.
Gestion et arrachage des espèces exotiques envahissantes sans traitement chimique, avec évacuation des déchets vers filières adaptées.
Interventions programmées à environ 2–3 jours par semaine selon calendrier prévisionnel ; installation de chantier et boîtage préalable obligatoires.
Dispositif d'insertion et d'accompagnement avec formation et suivi socio‑professionnel ; bilans mensuels et reporting photographique requis.

Réalisation et maintenance d'ouvrages de voirie et d'assainissement : terrassements, rabotage, reprofilage, couches de chaussée et revêtements (enrobés, liants hydrauliques).

• Fourniture et pose de canalisations (PVC, fonte, béton), fourreaux, regards et chambres de tirage.
• Fourniture et implantation de mobilier urbain et signalisation (avec fondations béton), et aménagements paysagers avec mise en place de terre végétale.
• Gestion et traçabilité des déchets (SOSED), nettoyage et protection des emprises ; dossiers d'exécution, essais et réceptions obligatoires.