649 marchés publics Paris (75), Yvelines (78)

Fourniture de cabines acoustiques individuelles (debout/assise), collaboratives (2–4 personnes) et cabines accessibles PMR.

Isolation acoustique certifiée (PV conforme NF EN ISO 23351-1), ventilation autonome, éclairage LED à détection, mobilier et rangements intégrés.

Livraison, montage, essais acoustiques et mise en service adaptés aux contraintes d'accès (quai, monte-charge) ; maintenance préventive et corrective, traçabilité et reprise en fin de vie.

Matériaux durables et réemploi privilégiés ; emballages et logistique éco-conçus.

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Quatre familles de prestations : stratégie et plans vélo/piétons ; études et AMO/MOE pour infrastructures ; assistance technique, juridique et financière pour services de mobilité douce ; expertise opérationnelle cycle et gestion de flottes.

Prestation typique : diagnostics, études de faisabilité/AVP, programmes, dossiers de consultation, audits opérationnels et plans d'investissement.

Livrables fréquents : plans/directives stratégiques, dossiers techniques, rapports d'audit, fiches-actions et dossiers de consultation pour marchés subséquents.

Unités courantes observées : réunions, heures/journées d'intervention, scénarios d'étude et scénarios opérationnels.

Entretien manuel des berges et talus (fauchage, faucardage, élagage, débroussaillage) avec préférence pour les méthodes manuelles et passages saisonniers.
Gestion et arrachage des espèces exotiques envahissantes sans traitement chimique, avec évacuation des déchets vers filières adaptées.
Interventions programmées à environ 2–3 jours par semaine selon calendrier prévisionnel ; installation de chantier et boîtage préalable obligatoires.
Dispositif d'insertion et d'accompagnement avec formation et suivi socio‑professionnel ; bilans mensuels et reporting photographique requis.

• Remise en état complète après incendie : dépose/curage, dépollution, enlèvement des gravats et nettoyage spécialisé des suies.

• Fourniture et pose : menuiseries aluminium identiques, doubles vitrages feuilletés, remplacements serrurerie, monte-plats neufs, tableaux électriques, éléments CVC/plomberie.

• Travaux de finition : préparation et mise en peinture murs, plafonds et métallerie; essais et DOE pour électricité, CVC/plomberie et monte-plats.

• Gestion administrative : relevés d'exécution, plans "tel que posé", PV d'essais, bordereaux de déchets et coordination SPS.

• Remplacement complet de la distribution de chauffage et des colonnes (hauts et pieds), pose de tubes multicouches Ø32 en gaines palières et distribution vers logements.
• Remplacement de la robinetterie ECS/EF, vannes d'isolement et d'équilibrage, calorifuge des colonnes et coffrage des parties communes.
• Études d'exécution et repérage, fourniture d'un dossier d'exécution, vidange/purge, épreuve hydraulique, rinçage, équilibrage et mise en service avec DOE.
• Protections des locaux, coordination avec occupants, nettoyage quotidien et agrément des sous-traitants; certaines prestations sont exclues (eau/courant pour essais, déménagements).

Retrait et confinement des matières contenant de l'amiante (mastics, gaines aérauliques, tubes, faux plafonds) avec curage différencié (curage vert et curage rouge).
Mise en place de zones confinées, tunnels de décontamination, base vie et installations temporaires adaptées au site occupé.
Programme de métrologie : mesures d'empoussièrement et qualité de l'air, contrôles avant/après et protocoles de fin de travaux.
Conditionnement, traçabilité et transport des déchets amiantés (BSDA, suivi jusqu'au centre de traitement) et dossiers de remise en état.