Conseil en communication stratégique et institutionnelle

Phases

• Phase 1 — Diagnostic : écoute, collecte d'informations, analyse des enjeux, identification des cibles, points de tension et opportunités.
• Phase 2 — Recommandations : élaboration d'une stratégie éditoriale et narrative, définition des messages, des cibles prioritaires, des actions et des supports recommandés (digitaux, print, dispositifs événementsiels, actions de médiation).
• Phase 3 — Accompagnement opérationnel : mise en oeuvre des actions validées, pilotage des restitutions, animation des comités de suivi, suivi qualité et reporting.

Livrables attendus

• Note de compréhension synthétique (8 pages maximum).
• Mémoire technique détaillant méthodologie, calendrier par phase, décomposition des prestations et livrables par étape.
• Présentation de l'équipe opérationnelle, CV des intervenants et organisation des ressources.
• Description de trois références publiques ou sectorielles vérifiables avec analyse des résultats et enseignements.
• Décomposition claire des prestations par postes (honoraires, frais) et proposition d'organisation de comitologie et réunions.

Méthodologie et preuves de capacité

• Méthodologie de travail (outils d'écoute, modalités d'atelier, livrables intermédiaires, indicateurs de suivi).
• Présentation de l'organisation de l'équipe, des rôles et des disponibilités des intervenants.
• Justification d'expérience par des cas concrets et indicateurs de performance des missions citées.

Aspects opérationnels et contraintes techniques

• Préparation et animation de réunions de suivi et comités de pilotage, production de supports de restitution adaptables aux différents publics.
• Modalités de livraison des livrables (formats numériques privilégiés), modalités de validation et de révision des livrables.

Conformité et exigences annexes

• Respect des obligations applicables au traitement des données personnelles et conformité RGPD pour les dispositifs de collecte et d'hébergement des données.
• Respect des obligations de neutralité/laïcité et des règles de ressources humaines applicables aux intervenants.