390 marchés publics Seine-et-Marne (77), Val-d'Oise (95)

Coaching individuel pour cadres (directeurs, adjoints, managers de proximité) : typiquement 4 à 10 séances de 1,5 à 2 h, avec possibilité de sessions « flash » en complément.

Coachings d'équipe et d'organisation pour binômes, comités de direction, services : facilitation, codéveloppement, médiation et interventions en contextes RPS.

Conception et animation d'ateliers, parcours de management et outils internes (parcours, co-formation, sensibilisation) ciblant publics définis par la DRH.

Bilan écrit systématique après chaque accompagnement et bilan annuel qualitatif/quantitatif ; intervenants seniors exigés (≥8 ans de coaching, ≥5 ans d'expérience managériale).

Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

• Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
• Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
• Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

Maintenance préventive planifiée avec contrôles fonctionnels et visites annuelles.

Interventions correctives, réparations et interventions d'urgence exécutées sur bons de commande et facturées selon prix unitaires ou devis.

Livrables attendus : comptes rendus d'intervention, planning annuel et mémoire technique détaillant moyens humains et matériels.

Entretien spécifique des sols amortissants et opérations ponctuelles de décapage ; conformité aux normes de sécurité des équipements (NF EN 1176 / NF EN 1177).

Travaux de voirie, pavage, trottoirs, pose de bordures, caniveaux et maçonneries liées aux réseaux.
Prise en charge des réseaux (assainissement, EAEP), tranchées, raccordements et protection des réseaux existants.
Obligation de présenter un programme d'exécution, chef de chantier permanent, PPSPS, plans d'exécution et contrôles qualité.
Gestion et traçabilité des déchets (tri, bordereaux, valorisation privilégiée) et respect des délais d'intervention (urgence 48 h, rapide 5 j ouvrés, programmé 15 j).

• Travaux d'entretien courant, réparations ponctuelles et réfections (chaussées, trottoirs, bordures, caniveaux) et aménagements d'espaces publics.
• Fourniture et pose d'enrobés, bétons, pavés et dalles; reprise de mobiliers et signalisation; création/réfection d'ouvrages d'assainissement et regards.
• Détection des réseaux, plans d'exécution, relevés topographiques, DOE et récolement obligatoires.
• Exigences environnementales : tri des déchets, traçabilité des matériaux, réemploi et taux minimaux d'agrégats recyclés (base/liaison 20 %, roulement 10 %).

• Collecte et distribution deux fois par semaine de correspondances et petites fournitures entre le site central et les autres sites.
• Utilisation de bacs scellés et étiquetés (dimensions 67 L et 53 L mentionnées) avec traçabilité et localisation des flux.
• Livraison sécurisée et comptage en présence du destinataire, restitution des bacs à chaque passage.
• Mémoire technique attendu précisant procédures de suivi, outils de traçabilité et mesures écoresponsables.

• Curage complet des locaux avec tri, conditionnement et évacuation des matériaux non dangereux.

• Retrait d'amiante en niveaux SS3 et SS4 avec confinement, dépression, sas et contrôles d'empoussièrement.

• Déplombage avec procédures de confinement, consignation et contrôles, gestion spécifique des déchets dangereux.

• Traçabilité des déchets par bordereaux et outil de suivi; remise des dossiers finaux (DOE / RFT) et rapports de contrôle.

Réhabilitation complète des regards et canalisations EU et EP.

Création de nouveaux collecteurs et regardements, pose de boîte de branchement en limite de propriété et raccordements aux réseaux concessionnaires.

Travail en tranchée ouverte avec reprise de voirie et coordination des interfaces concessionnaires.

Fourniture de matériaux neufs agréés, réalisation d'essais (étanchéité, compactage, inspection TV) et remise d'un DOE et plans de récolement.

• Confection quotidienne des repas dans les locaux, distribution en self-service, self express et à table.
• Volume estimé : 100 000 à 135 000 repas annuels; gestion complète : menus, approvisionnement, stockage, distribution, nettoyage et maîtrise sanitaire (HACCP).
• Menus distincts pour primaire et collège, respect des grammages GEMRCN, affichage des allergènes et fiches techniques.
• Gestion des commandes et livraisons adaptées, mise à disposition de repas de secours et gestion des PAI.